《2020中国结婚行业后疫情市场信心报告》

疫情已经过去一个月，结婚行业从业人员对疫情后的市场抱有怎样的预测和期望？

疫情已经过去整整一个月了，各行各业已慢慢进入到了复工复产状态，针对疫情后的结婚行业市场的预测和期望，结婚圈于2020年2月7日发起了本次结婚行业信心调研，共计137位业界代表参与其中。

参与调研的人群包括：中国结婚行业各细分领域的市场决策者；企业机构的创始人、CEO；婚宴酒店/婚礼堂销售部负责人。

作为目前中国结婚行业各城市的头部企业，他们给出了面对疫情的判断、计划以及后续的决策方向，这也代表了他们对于市场的信心，也为行业提供了非常有价值的信息。

PS：我们隐去了所有个体公司的具体信息，以整体形式给大家了解一下目前的行业情况。

1. 样本数量分布

有效填写人数：137

说明：根据结婚圈统计数据显示，参与样本调查的从业机构年营业收入均超过300万，个别营业者年营业额超过1000万，甚至更高。用于市场营销的预算超过10万，部分营业主的预算超过100万。

2. 调研结果

2.1对于目前企业的业务状态，数据显示如下：

说明：根据结婚圈统计数据显示，在疫情期间31%的受访企业仍有少量业务在通过线上及社交的方式在运行；2月7日后恢复营业却无业务的企业占比22%。还在放假中的企业占比是29%。

2.2对于2020上半年业绩预期达成情况的预估（同比）

我们可以看到，上半年总体平均预期只达到72%。

从结婚行业细分领域角度出发，酒店、餐饮行业如婚宴酒店、婚礼堂目前受影响较大。其次是婚纱礼服及婚戒珠宝行业，因需要人员到店，已经人员密集生产加工，目前受冲击也比较大，也有新闻爆出，因疫情影像欧洲新娘因婚纱无法送到而取消婚礼的事件发生。

但依靠线上销售以及社交网络营销的行业，如婚纱摄影、婚庆及相关需要提前预定的行业受影响并不大，其中结婚行业里的培训机构，利用在线APP，实施在线课程学习的方式，则实现了逆势增长。

2.3对于2020年整体业绩预期达成情况的预估（同比）

随着疫情的消减，经营者以及市场的信心也在逐步恢复和提升。除了婚礼堂/婚宴酒店还需要一个缓冲期，对于年度整体的大部分经营者的平均预期都预测恢复到了80%以上，证明大家对于长远还是比较乐观的。

2.4对于本次疫情结束时间的预估

超过35%的经营者认为疫情引发的危机需要到5月低才能恢复到正常水平，但也有超过40%的经营者认为3月-4月低即可恢复到正常水平。

因为目前部分城市已经逐步复工复产，但防疫还在进行中，政府依旧严控人群密集聚集，悲观的情绪依旧占有很大比重。但随着企业广泛使用云办公，以及积极调整和重新部署新的全年计划，应对企业可能出现的危机。

2.5对于2020回款情况的预估

从数据统计中可看，今年超过60%的企业也比往年有更严峻的回款压力。

2.6 特殊时期，公司如何取得与客户的联系的问题

因疫情影响，整个中国基本上被按下了暂停键，但比如线上生鲜送菜、直播社交和在线教育行业却得到了迅猛发展。通过数据我们也看到了，2月份整个结婚行业的在线培训业务也是非常火热。

基于此，我们可以看到在这一特殊时期，经营者通过在家办公主要与客户的联系形式也发生了很多变化，因疫情对旅游业的影响，海外婚礼、蜜月的退改单基本上都是线上完成的。企业经营者的市场营销与客户取得联系的方式中，通过视频、内容及圈子类的社交媒体形式在明显上升。而自建网站和电话拜访依旧占有一定比例。

2.7 在这一特殊时期，企业已经经营者目前最大的困难的问题

超过39%的企业和经营者认为需要战胜紧张情绪，重拾发展信心。而超过26%的企业依旧将如何客户沟通建立强联系作为主要困难，当然，也有一大部分企业的资金链开始吃紧，进入到了经营苦难到破产的需求。

2.8 如果疫情继续，公司是否进行人员调整的问题

超过70%的受访者表示相对于去年同期，将采取一定范围的裁员和降薪的方式来进行人员调整，毕竟都是需要现金流的小规模企业，无法选择“硬扛”的方式度过难关。

2.9 如何因对当下情况，公司从哪些方面寻求改变的问题

在这个问题上，更多的经营者将加强与结婚行业平台的关系维护、学习并加强线上专业获客工具、视频社交网络平台，提升企业专业能力研发产品和多多听取行业意见领袖放在选择的首要四项。

3、总结

非常感谢所有参与我们调研的企业和经营者。由于时间问题，从策划，到设计问卷、分发样本，一共不到6小时，很多问题细节还没来得及完善。我们希望能够找到一些有价值的信息，让行业的决策者们在做出决策时有更多一份的参考。

经过20天的发布，和部分决策者的深入沟通后，我们获得了宝贵的137份调研数据，总结如下：

1、市场认为疫情并不会太快结束，即使结束，但人们对市场的信心还需要很长时间来调整，而恢复到去年同期水平则需要更长的时间。

2、 企业现金流吃紧，企业在经营中要密切关注现金收款的问题，未来对于回款的要求更高，分笔付款和一次付款将是个重要运营选项。

3、 成本控制的核心在于人力成本，由于没有业务开展，现金流基本为零，而人员工资、房租将会是一笔很大的支出，如果三个月连续不开工，企业危机重重，将不得不采取裁员以及调整薪资结构的方式来降低成本。

4、 业务短期都受到影响，但长期大家还是看好，目前可能最难熬的是3月、4月份，基于目前疫情的发展态势，5月结婚季，大家基本上都是相对看好的。期望能够实现解禁，如果5月份未能实现预期，基本上全年压力巨大。

5、 更多的企业经营者认为，加强企业专业能力提升，优化升级自家产品，是最为重要的任务。积极寻求多元化的获客渠道，加强于本地头部流量平台的合作来获取客户将作为营销选项的重要手段。

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