婚礼现场突遭黑屏

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“真尴尬，太丢人了，我真没有想到会发生这样的事情!”刘先生愤怒地说。

近日，家住呼伦贝尔市的刘先生致电内蒙古晨报晨网•速闻新闻，向本报反映了自己婚礼上的遭遇。

刘先生介绍，今年9月，他特意挑选了一家呼伦贝尔市较大的酒店和婚庆公司举行新婚庆典，签订合同时交了5000元的定金及8800元的场地费，9月21日中午举行婚礼。这本应是他们人生中最重要的一天，可是却遭遇了宴会厅大屏黑屏的事情，这让刘先生很是气愤。

“原本一切都有序进行，就在我和我爱人准备互换戒指时，LED背景显示屏突然黑屏，直至五六分钟后才恢复正常。黑屏期间他们也没有任何工作人员道歉和做出解释，这让我很没面子。”刘先生说。

记者在刘先生提供的《呼伦贝尔宾馆婚宴、宴席预订协议》中看到：甲方预定宴席向乙方预交定金5000元，甲方场租使用费为8800元(含LED、场地费、灯光音响)。

刘先生表示，他邀请的亲戚朋友都是从外地来的，发生这样的事情时自己特别尴尬。“人生中最重要的日子，最重要的时刻包括交换戒指时都是黑屏状态，真的是我意想不到的。”刘先生说。

刘先生表示，事后他从朋友所录制的视频中看到，大屏在仪式举行前的视频播放环节中也有些卡顿，但是没有工作人员去调整。“他们在前期播放视频时没有发现视频卡顿，这是他们的工作疏忽，所以才造成黑屏的情况。”刘先生称。

后期，刘先生找到了酒店的负责人询问黑屏的原因，并协商赔偿事宜。“他们工作人员告诉我是U盘有病毒所致，他们每天用那么多U盘，怎么可能是我的U盘有病毒?我也问过专业人士，他们都说是设备老化，解码出现了问题。我现在的诉求是希望他们给我赔礼道歉并且赔偿我。”刘先生说。“然而我和他们协商时，他们说我所交的8800元的场地费，婚礼当天已经全部使用过，包括LED大屏是亮的状态了，这就说明我已经使用LED大屏了，所以没有办法给我赔偿，让我爱找谁找谁去。”

9月24日，记者根据刘先生提供的电话，联系到了呼伦贝尔宾馆的索经理，他表示：“此事已经向酒店负责大屏的工作人员反映了，他们也做过沟通，具体怎么沟通的我不清楚。我也只有酒店负责大屏工作人员的微信，没有他的电话，至于这件事后续的处理情况我不清楚。”随即便挂断了电话。

针对此事，记者咨询了内蒙古文盛律师事务所的苗律师，苗律师表示：“首先，客户与酒店形成了一种服务合同的法律关系，酒店必须按照合同约定向客户提供相应的服务，包括显示屏的正常播放;其次，对于显示屏播放途中突然黑屏的问题，需要监测是否是U盘病毒所致，如果是酒店的显示屏出现了问题，则需要酒店承担违约责任，虽然合同中没有明确写明显示屏的费用，但显示屏作为婚礼中必须的设备设施，而酒店显示屏黑屏对婚礼方又造成了一定的不爽的感官印象，精神上也受到了损害，酒店方应该按照总使用费30%以内进行赔偿，其中包括3000至5000元的精神损失费。”

目前，酒店已经赔偿刘先生2000元，作为补偿。

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