婚礼堂数字化转型，仍需“披荆斩棘”！

数字化在婚礼堂酒店行业已经不仅是最大的技术变量，更是摒弃传统运营管理的惯性思维，另辟蹊径，推动行业迈入发展新阶段。

数字化转型不是一道选择题，而是一道生存题！

目前陆陆续续有很多婚礼堂酒店都展开了关于数字化转型的探索，但仍有不少婚礼堂面临着数字化转型的困局：人员、管理架构没有跟上转型步伐。

数字化已成“标配”

数字化正在成为婚礼堂的核心竞争力。

大部分婚礼堂酒店早前的管理手段相对比较落后，全凭手工记录，靠经验决策，管理也只能靠金字塔式的人管人，现场管理、纸质审批、逐级汇报等形式制约着企业发展。

这种管理格局在现在已经悄然发生变化了，并被数字化逐渐所取代。

所谓婚礼堂酒店数字化转型，就是要完成“三化”：客户在线化、管理在线化、流程在线化。

无论是对外客户服务还是对内的管理，婚礼堂都需要有一整套线上化的体系支撑，让自身的服务和运营更顺畅、高效，其结果必然是营业额的提升。

“说起来容易做起来难”，婚礼堂做数字化有万千利好，但数字化的进程却并非一帆风顺。

数字化在婚礼堂酒店行业已经不仅是最大的技术变量，更是摒弃传统运营管理的惯性思维，另辟蹊径，推动行业迈入发展新阶段。

数字化转型从哪儿入手？

面对婚礼堂行业房租和人力成本不断上涨、产品同质化、数据分散、流程复杂的现状，数字化将帮助婚礼堂带来节约成本、改善管理、提升体验等转型优势，提升品牌的差异化竞争力。

那么，数字化转型，应该从哪几个方面入手？

在各种数字化转型方式中，数字营销是酒店最常见的一种。

所以婚礼堂一方面会在大众点评、抖音、小红书等相关平台上合作，另一方面会通过自身官方公众号或者小程序等打通直销渠道。

其中，无论是公域平台还是私域平台，酒店的最终目的都是构建私域流量池，实现内容营销和跨界营销。

其次是数字化技术，数字化技术是指应用数字互联网技术、大数据和计算机软件系统，为婚礼堂提供运营管理服务。

婚礼堂是以提供服务产品为主的企业，无形的服务产品占很大比重。无论是宴会厅、接待、餐饮还是娱乐服务，最大的特点是客户参与这些服务产品生产的全过程，而不是服务人员单独完成这些产品的生产，这一点不同于制造企业。

因此，在数字技术的应用上，每个部门都要有适合工作需要的信息管理系统。

从横向来看，婚礼堂酒店的数字化转型需要从用户、运营、产品、组织、战略五个方面来考虑。

这五个方面是从需求到供给，从连接到架构到战略方向逐渐深化的。

纵向来看，数字化转型有三个层面，分别是数据、连接和智能。这三个层面也代表了数字化转型需要经历的不同阶段。

婚礼堂通过数字化转型，最终在用户、运营、产品、组织、战略五个方面向数据智能发展，实现婚礼堂管理决策的辅助智能甚至全智能。

数字化之路仍需“披荆斩棘”

目前不少婚礼堂酒店行业的现状就是：一些年龄稍长的员工，知识结构很难满足当前在线化的管理方式，虽有相关的培训，但他们的精力、耐力、学习时间都难以保证，能够熟练运用各类系统的就很少。

“时代变了，打法变了，对于他们来说，婚礼堂酒店又不忍心淘汰掉。”

有的婚礼堂原来就有简单管理系统，但新的系统需要再熟悉，用了很多年的东西，已经形成固定的模式，很难再去打破。对于没有使用数字化的婚礼堂来说，相关负责人有所顾虑，担心一旦使用线上化，会将他们优化掉。

婚礼堂数字化进程中，一些“锅”并非都要婚礼堂来背。系统的开发也需要不断满足婚礼堂的新需求。

婚礼堂涵盖的服务、管理板块较多，这就要求系统开发者对行业有一定的了解。

行业好用的数字化管理软件较少，要么特别贵，要么只有个别版块的功能。行业需要真正帮助酒店数字化全面运营的系统，所以这个领域还属于蓝海。

酒店追求“在线化”，其实是想与顾客、会员有更多互动、触点，通过在线化实现更多服务；对于内部管理而言，意在更加运营更加高效、管理更加扁平化，让效率创造更多价值。

而创新，都会面临变革，可能是管理结构、也可能是人才培养方式。只有从人的因素去解决，可能才是解决根本。

婚礼堂数字化的发展问题依然存在，从婚礼堂的角度不断加强数字化的人才培养力度；服务商需要不断深耕行业，了解行业真正的需求与趋势，在一厘米的宽度上，挖一千米深度，双方才能让数字化的道路走得更快、更扎实。

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