婚礼前5天，酒店通知取消婚宴……

婚礼前5天酒店临时通知取消婚宴，酒店表示临时收到的大型会议疫情防控要求通知，目前酒店已退还新人订金，更换酒店确保婚礼如期举行！

2022年2月13日，本是岱山小伙小谢和宁波准新娘小杨结婚的好日子。准新人婚宴定在岱山开元大酒店（下简称“酒店”）。2021年12月19日，他们和酒店签署了婚宴场地预订单，并支付了10000元订金。

2月8日（昨天）17点左右，小谢接到酒店电话，因2月13日酒店接到大型会议任务，出于会议防疫方案，当天所有外来餐饮订单取消。他们周末的婚宴也必须退订，订金也将全部退回。

“这件事太突然了，那可是我的婚礼，一辈子一次！”面对这个消息，小杨崩溃了。

消费者：婚礼前5天临时通知取消，准新娘希望酒店正式道歉

小谢和小杨的婚宴原本定在去年12月中旬。受宁波镇海疫情影响，出于疫情防控要求，两人决定将婚礼推迟到今年2月13日。昨天下午突然又被酒店通知取消婚礼，准新娘小杨接受不了，要求酒店给个说法。

“距离原定婚礼只有5天了，我们两个上班族，要临时再找酒店、婚庆、重发电子请柬等，根本来不及。”小杨告诉小时新闻记者，按照两家约定，必须等舟山婚礼办完，两人再在宁波办一场婚宴。

现在岱山婚宴变动也会影响后续安排，原先为宁波婚宴定好的十余万元的食材也可能损失，这些都要由他们自己承担。

“既然酒店不能接婚宴，为什么不早点和我们说？如果真退订，这次是突发情况，责任不应该由我们承担。因临时订酒店、婚庆造成的额外费用，是否该酒店补偿全部或一部分？”

小杨认为，婚宴临时被取消，酒店方应承担相应责任。作为消费者，她希望酒店方能向她就此事道歉，并做出一定的补偿。

“我们是因大型会议疫情防控要求才退订的婚宴，现在婚礼不办了，我们损失也很大。”2月8日下午，小杨电话与酒店一位工作人员沟通时，对方这样回复。并提出小杨可以延期举办婚礼，或更换场地。

《预订单》模板 图片由酒店提供

对于这一方案，小杨无法接受。在仔细阅读去年12月19日和酒店签署的《婚宴场地预订单》（下简称“预订单”）时，小杨发现，该订单上未对酒店方临时取消婚宴这一情况做出相关约定。

“这份协议对我维权有用吗？像我这样的消费者，该如何科学、合理地为自己的正当权益维权？”面对这个问题，小杨既伤心又困惑。

“预定时我们是出于信赖才签署《预订单》的，但这并未能维护我的权益。关于这桩婚礼，酒店不用负任何责任吗？”

酒店方：为何昨天才通知客户取消婚礼？是临时收到的大型会议疫情防控要求通知

2月9日10点，记者联系上了岱山开元大酒店的徐姓负责人。他告诉记者，小杨夫妇俩原本共预定了10余桌婚宴，每桌价位在3500元~4000元。面对小杨的困惑，他逐一解释。

（以下“问”为记者，“答”为酒店方）

问：酒店为何在婚宴前5天才临时通知取消？

答：2月13日的大型会议疫情防控要求是在2月8日临时通知到酒店的。“我们第一时间联系了13日在店内预订用餐的客人。”

问：婚宴场地订金退还给新人吗？

答：目前新人和酒店两方就处理方案还在商榷中。订金会在新人同意后，第一时间退还到对方账户。

问：就婚礼临时变更场地造成的额外费用，酒店是否会承担全部或部分？

答：就双方在12月19日签订的婚宴场地预订单明细显示，酒店无义务承担该笔费用。不过考虑到新人情况特殊，酒店会就上述情况，向新人做进一步的解释和道歉，并将拿出酒店的部分房券、餐券，给新人做为精神补偿。

问：在双方预订婚宴时，除婚宴场地预订单外，为何未签署婚宴合同？

答：婚宴合同会在婚宴前新人来酒店敲定菜单时拟定。2月8日酒店通知时，新人还未来商议，因此双方未签署合同。

酒店已退还新人订金，更换酒店确保婚礼如期举行

10日上午10点，消息传来：酒店已退了订金，并向新人推荐了新婚宴场地。在双方友好协商下，酒店将确保两人2月13日的婚礼能如期举行。

酒店工作人员表示，2月10日上午，新人的10000元场地预订金已退还对方账户；此外，小谢夫妇和酒店预订场地时，还预订了和酒店合作的婚庆公司。经酒店沟通，夫妇俩原向婚庆公司交付的5000元订金也将在2月10日上午退回。

同时，酒店负责为新人联系当地可在2月13日承办婚宴的酒店“蓬莱阁”，并为新人争取到如下优惠：

①新人婚宴自带菜，可免部分加工费（如新人自带帝王蟹，仅收每桌50元加工费）；

②原婚宴场地，蓬莱阁现场布置收费10000元，新人可享受优惠价9000元；

③13日晚新人3间用房费用，由岱山开元大酒店承担；主婚房套房，也由酒店派人布置。

一场原本定在去年12月中旬的婚礼，因疫情延迟一次，临到头又要被取消……“办个婚礼太刺激了，一波三折。”新郎小谢告诉记者。

好在，和酒店协商后，两人婚礼更换场地，额外费用增加不多。

律师：谁该为取消的婚礼买单？建议消费者与酒店协商，今后要注意“订”还是“定”

针对此事，记者咨询了浙江万高律师事务所负责人何家成。何律师认为，一方面，酒店临时取消婚礼是受当天临时情况影响，并不属于不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（即不可抗力因素）。

另一方面，消费者和酒店签署的《预订单》，属于预约性合同。消费者在签署前应该仔细阅读《预订单》上的相关文字，就《预订单》中未对酒店方做相关约定的漏洞提出质疑，并要求酒店方修改。

“消费者签署《预订单》，法律上即意味着他们同意单子上的条款，换言之，也就是消费者放弃了对酒店的约束。”何律师还表示，今后消费者在和酒店签署合同、交付定金时，一定要注意写下的是“订”还是“定”。像小杨夫妻俩，就是写了“订”金，导致维权困难。

“‘订金’，在法律上被视为合同可以履行情况下而预先支付的合同款项，如果合同顺利执行，那订金就是合同付款金额中的一部分，相当于说就是预付款，没有定金的担保作用。合同签订或履行不了，无论是哪一方的责任，订金应当返还，但接受订金的一方无需双倍返还或赔偿额外损失。”

附：当新人因不可抗力/其他因素取消/被取消婚礼，如何维权？

酒店要求新人取消婚礼

其他因素：

在消费者符合疫情防控要求，且相关政府部门未对酒店采取疫情防控措施，防疫法也没有规定的情况下，酒店以疫情为由擅自取消婚宴，且新人已经向酒店支付了定金，可根据民法典第587条“给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合规定，致使不能实现合同目的的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金”的规定，要求酒店方双倍返还定金；

因酒店擅自取消婚宴，给新人造成了实际损失，酒店方应按新人的实际损失进行赔偿，双倍定金不足以弥补新人的实际损失的，酒店方也应按实际损失对新人进行赔偿，但客人的实际损失只限于因酒店擅自取消婚宴而发生的直接损失，间接损失无法得到赔偿。

定金是指合同当事人为保证合同履行，由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款。“定金”不同于“订金”，前者可以作为一方要求违约方赔偿损失的凭证，有担保作用；后者是合同付款金额中的一部分，相当于预付款，没有担保作用。如小杨夫妻，向酒店方支付的是订金，就只能要求酒店方退还订金，无权要求酒店双倍返还订金。

小时新闻记者也提醒读者：预订婚宴、寿宴等大型宴席，消费者一定要预先与酒店签订合同，对因疫情或其他不可抗力原因引发的预订变更或取消，最好双方商议一致后在合同中予以明确约定；同时，在合同中应当约定交付定金的数额和期限，定金的数额由双方约定，但不得超过主合同标额的百分之二十。

特殊形势下：

受新冠肺炎疫情影响，在酒店、宾馆及社区、农村禁止举办10人以上聚餐、酒席的前提下，酒店需联系新人，询问是否要延期或取消：选择取消的新人，酒店需退还定金；新人坚持举办的，酒店方可以建议新人更换场地，或和新人协商，将人数控制在1桌10人以下，隔座入席。

新人主动取消婚礼

特殊形势：

受新冠肺炎疫情影响，在酒店、宾馆及社区、农村禁止举办10人以上聚餐、酒席的前提下，消费者向酒店经营者预订的酒席可以取消；对于消费者已交付定金的或订金的，消费者均可要求经营者退还。

如酒店方拒不退还的，可认定为酒店无理拒绝或者拖延消费者的合理要求，按照《消费者权益保护法》第五十六条“经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”的规定请求相关行政按行政法律处理。

因其他因素取消婚礼：

在酒店做好疫情防控，可举办婚宴的前提下，消费者仍想取消婚礼、要回定金或订金的，可请求当地相关部门介入，消费者与酒店进行协商。

根据《民法典》第五百八十八条的规定，消费者单方面要求中止合同，酒店方可以不退还定金；但如果消费者取消大型婚宴是从配合疫情防控角度出发，可与酒店进一步协调。

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