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什么是婚礼服务？如何通过服务来挣钱？
结婚产业观察·
2018-11-12 00:00
4506
2018-11-12 00:00
4506 婚礼场地只是结婚这件事的一个环节而不是全部……
婚礼场地只是结婚这件事的一个环节而不是全部……
本文图片来自：网络（图文无关）
文章作者：结婚产业观察特约撰稿人，老李
结婚行业，最重要的就是能站在客户的角度看问题。当我们理解了客户所遇到的问题，才能梳理出哪些事情，是客户觉得极度麻烦的事情。
网上有一种“结婚事项清单”，大大小小几百个单项，是完全从新人的角度整理的一份从决定结婚到结婚当天的事项表，其中预定婚庆只是其中的一个项目而已，还不包括各地风俗的差异性内容。
很多婚庆公司都有这种表，有的是改一下后，用来送给客人，提醒客人按此表筹备婚礼。有的呢，连打印都懒得打印，直接让客人去百度。
可惜，很少有人会去思考这张表背后所代表的问题。其实仔细想想就会知道，这背后是尼玛多么巨量的工作，绝大部分新人看到这张表后的第一反应绝对是：我擦！那么麻烦？
我们很多婚庆公司老板都会抱怨，客户总是要货比三家，四家，N家。那反过来想想，这对客人来说，选婚庆只是几百项工作中的一项而已，喜糖，请柬，红包，床上用品，三金、四金、五金……哪一样是不需要货比三家的？哪怕是一个小小的红包和请柬，淘宝上一选选一天的情况，不在少数。
当上百项琐碎的购买决策集中在一起，那整体的决策效率就会变的奇低无比。
所以，如果能有一个专业岗位帮助客户提高决策效率，客户是一定愿意付费的。事实上，这个岗位目前的雏形已在一些局部市场获得认可。只是各地叫法不同，有些叫婚礼管家，有些叫新娘秘书，还有的叫婚礼统筹。
叫什么不重要，反正他们做的都是同一件事情：从新人备婚开始，一直到婚礼当天仪式结束，全程（或大部分时间）陪伴在左右，提供专业意见或直接作为总调度。
他们的工作说到底，就那么几件事：婚礼前，带着新娘选婚纱，带着新郎买喜糖，带着父母买喜品等等；婚礼当天的迎亲过程，要协调安排各亲友的工作，对一些讲究良辰吉时的，还要掐着点督促整个迎亲环节在既定时间内完成。到了婚宴场地后，还要协助新人彩排，新娘渴了累了，给端茶送水，仪式开始后就是职业的婚礼督导……
总的来说，这些事情都是一些不需要什么创意，但是极度枯燥和机械的事。请了管家之后，新人不用再一家家找，一家家跑，一个个选。只需要根据专业意见付款即可。
在收费上面，最高的婚礼管家收费已经在2万元左右。在有些城市，已经把婚礼管家/秘书称为第五大金刚，足可见其市场接受度。
但这样的服务我们婚庆不愿意做，觉得又累又傻，自己做还不一定收的到钱，直接外包给专业管家团队多好。就是没有一个人意识到，管家这个角色是获取潜在客户最好的渠道，是没有之一的。
真实案例
而这个看似是个例的婚礼，对他们家来说，是正常的做法，大部分单子，无论是不是老外结婚，他们的服务重点都是我们传统婚庆不会去看，甚至是主动避开的部分。
要知道，绝大部分婚庆，要么把客户微信一推酒店了事；要么只是给个基本建议，让客户自己去选；更多的是哪个酒店对自己限制少，就拼命往那个酒店介绍，也不管是不是符合客户的需求。这种毫无诚意的做法，怎么能够让客人觉得你是在服务他呢？
什么是婚礼的服务？如何通过服务来挣钱？我没有一个明确固定的答案。
可根据我的所见和所闻，当你哪天明白“婚礼场地只是结婚这件事的一个环节而不是全部”的时候，你自己一定会发现该做什么事情。
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