打造定制旅游服务平台，Gogo要做旅游界的“Siri”

定位私人专属定制旅游服务平台的Gogo旅行，强化供给侧改革，专注为亲子家庭或7人左右的群体提供定制化、透明化、个性化旅行服务。

文章转载自猎云网（ilieyun）；作者：周佳丽

随着传统跟团游比例下降，私人定制化旅游正在飞速占领市场。

随着国民经济逐年攀升，在消费升级的大背景下，中国旅游业已经进入“大众旅游”阶段。据前瞻数据库数据显示，2017年中国在线旅游市场交易规模达到7384.1亿元，同比增长24.3%，预计2018年规模将达8600亿元。

而细分到定制旅游板块，随着传统跟团游比例下降，私人定制化旅游正在飞速占领市场。携程曾发布《2018春节出境旅游趋势预测》称，定制游已成为出境旅游的新趋势，2017年携程的定制游营收增长已超过200%，预计在2018年还会再翻4倍。

据统计，中国游客平均查看14家酒店（包括酒店图片、地址等详细信息）才会预定；而自由行还需查看包括机票、移动Wi-Fi，当地游产品、接送机服务、签证、保险等，多方面的信息让旅行决策依然耗时耗力。

Gogo旅行创始人陈文烽告诉猎云网（微信：ilieyun），当下旅行信息太多，想要的信息常常被分散在浩瀚纷杂的“大数据”里，自由行走的世界从不缺少信息，缺少的是对信息的筛选、关联及建议。而随着中产阶级人群的数量崛起，越来越多的消费者希望在旅行前中后期体验创新、高品质的服务。

看到市场上的机会和痛点，定位私人专属定制旅游服务平台的Gogo旅行应运而生，强化供给侧改革，专注为亲子家庭或7人左右的群体提供定制化、透明化、个性化旅行服务。在用户旅途中，Gogo旅行则担任增值的出行秘书角色，提供交通、住宿、饮食、娱乐等全方位服务。

目前，Gogo旅行自平台网站还未完全开放，用户只需在微信公众号上罗列出行信息，对话式服务按需串联旅行的每个环节。同时针对有需要的客户，Gogo旅行还提供了年费产品，1430元／年可享受365天无限次7*24的秘书服务。半开放运营至现在一年半的时间，在未有商业投放的情况下，Gogo旅行已服务超400客户，客单价过万。

不同于市面上其他定制游平台以偏旅行社模式对外运营，Gogo旅行则是以管家的模式运营。陈文烽表示，OTA平台占据了市场上大部分的流量，与OTA平台合作会让旅游定制更有发展前景，通过OTA平台导流，让更多消费者体验定制游。

商业模式上，Gogo旅行基于对话即服务的CaaS系统，主要服务于C端用户，通过人工咨询＋智能系统，为用户1对1提供以下三大产品服务：助理／定制游服务、当地定制、一站式解决方案。

在行前定制游服务助理方面，Gogo旅行通过进驻包括携程、马蜂窝等巨头旅游OTA平台，以B2B2C模式进行社群用户开发，利用品质的旅行服务创造留存，增加获客。此外在采购环节上，Gogo旅行优化采购成本控制，实现价格亲民化、价值最大化。同时强化用户体验，从而转化为忠实年费用户，提升复购率。

当地定制服务板块，Gogo旅行根据方案、功能以及使用频次收取3-600元不等的服务费。同时也提供包含1日游等目的地体验服务，进行服务产品化；另一方面，在解决方案上，Gogo旅行为企业策划方案，提供透明化的信息与服务。

值得一提的是，基于核心团队在东南亚地区的资源积累，Gogo旅行在东南亚业务拓展上有一定的优势。未来，公司将逐渐接入更多智能模块提高效率，达到标准化和规模化。通过标准化的输出模式，接入不同的垂直场景服务，提高产品质量和频次。

团队规模方面，目前Gogo旅行团队共有10余人。创始人陈文烽，马来西亚华侨，二次创业；11年以上的市场策略经验；曾任职于全球知名的4A广告集团Havas集团；曾负责蓝色光标公司的数字营销和策略创意管理，涉及行业横跨奢侈品、高端汽车、运动生活、金融等领域。

目前，Gogo旅行正寻求170万元人民币天使轮融资，拟出让股权12%，资金主要用于搭建团队、产品打造以及供应链管理。

关注微信公众号：婚嫁风向标（hunjia365），每日推送，干货互动精彩多