携程2018年财报：营收310亿，旅拍粘合剂作用显著

3月5日，携程公布了2018年第四季度及全年的财务业绩。财报数据显示，2018年携程全年净营业收入为人民币310亿元。

值得一提的是，在电话会议中携程CEO孙洁指出，携程用户正在变得越来越年轻。她说，“目前30岁以下的用户占我们用户总数的一半，远远高于2013年的三分之一。”

同时，她强调，去年12月上线的携程旅拍正成为吸引年轻用户并提高用户粘性的重要举措，效果显著。“尽管旅拍还处于早期阶段，但是我们的用户已经生成了近100万条帖子，内容覆盖了全球6,000多个目的地。”

携程正在通过旅拍等具有年轻化特质的全新产品，不断增强用户活跃度的同时，也为年轻用户的出行提供重要参考，并将助力未来业务的长期稳定持续发展。

从内容入手留住用户

上线之初，携程旅拍负责人、社区产品部总经理陈渊浩就曾表示，基于“发现旅行、分享旅行、社区互动，让分享与发现更简单”的定义而诞生的携程旅拍社区，是携程“All-In内容”战略的重要布局，是为携程从流量驱动向内容驱动的转舵铺路。

据了解，上线三个月以来，携程旅拍已经积累了千万量级的用户。同时，许多普通用户已经快速完成了从观望明星和旅游达人的旅行分享到积极主动分享和点评、互动其他用户分享内容的过程。

显然，通过寻找并聚集一批优质KOL来做平台初期内容的生产与发布，从而奠定平台核心内容的战略是成功的。陈渊浩认为，旅拍的发展思路非常清晰，首批优质内容的诞生极大程度地吸引普通用户并形成了社区粘性，“而奖励机制的作用就是刺激普通用户产出内容。”

在优质内容吸引优质内容生产的良性循环带动下，旅拍也就自然而然成为了携程快速吸引并留住用户的重要阵地了。

抓住未来的年轻用户

对于这块前沿阵地的未来发展，陈渊浩强调，内容始终核心竞争力，针对旅拍的不同内容会有清晰的定位和截然不同的运营策略。

他认为，不同于静态的长攻略，旅拍所代表的短视频、轻内容更需要被充分运营。“我们的团队正在积极尝试不同的玩法，比如圣诞、春节、情人节等节假日的主题内容征集等。”陈渊浩还要求他的团队更快、更敏锐地去捕捉用户的需求变化趋势，特别是年轻用户。

而在抓住更多年轻人的方面，旅拍也做了许多尝试。比如，上线之初就邀请了主打95后群体的明星杨祐宁、王鹤棣、陈妍希等，这群自带流量的明星在入驻旅拍后，就形成了超过10万量级的粉丝群体。

“95后正在成长成为旅行消费的主力，也是携程极为重要的潜在用户群体。通过旅拍，我们想要抓住这部分用户，从而形成转化与可持续的收益。”陈渊浩如是说。

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