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婚宴上新娘被砸伤……反映出酒店什么问题？
结婚产业观察·
2021-07-16 00:00
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2021-07-16 00:00
1733 新娘与小孩玩闹时，被窗帘后的转盘砸伤脚背，要求酒店赔偿。酒店表示事发前，工作人员有口头上提醒过消费者。
新娘与小孩玩闹时，被窗帘后的转盘砸伤脚背，要求酒店赔偿。酒店表示事发前，工作人员有口头上提醒过消费者。
结婚本是大喜的日子，大伙儿都希望婚礼圆满顺利。但家住梅江区三角镇的江女士却向《民生820》反映，说自己在6月17日梅江区金燕大道的一家酒店举办完婚礼后，不仅脚背受了伤，也让怀胎数月的她心情大受影响。
从监控视频中可以看到，在新婚殿堂里，新娘张开双手想去抱一个小孩，然而小孩转身跑到了窗帘后面，新娘子见状也追了过去。当新娘子与小孩玩闹一会后，便将藏在窗帘后面的小孩拉了出来，但此时窗帘后似乎有什么东西砸在了新娘子的脚上，大家见状急忙忙走了过去。
新娘子这是遇到什么事了呢？在新娘子江女士的家中，记者看到她的右脚脚背被缠上了绷带，脚背还有肿胀与淤青。
江女士告诉记者，6月17日中午1点半左右，婚宴现场有很多小孩，有名小孩跑到窗帘后，自己见状就去将孩子抱出来，没想到窗帘后有转盘，不知道怎么碰倒后就砸到了自己脚上。
江女士称，自己被砸伤脚后疼痛难忍，脚背瞬间黑了一大片，于是立即喊了救护车到医院就诊。从医院的检查报告单上看到：拟右足第2跖骨基底部骨折。当时医生建议休养3个月，右脚不能落地，行动全靠椅子，晚上上厕所比较辛苦。
江女士的丈夫告诉记者，当时沟通时，酒店说会负责到底，可没想到一拖再拖，于是新娘的父亲提出，责任一人一半，要酒店赔偿3万5千元，但同样与酒店未能协商一致。
情况是不是真如江女士所说的那样呢？记者来到了事发时的酒店了解情况，该酒店的工作人员指着桌上一米多宽的玻璃转盘称，砸伤江女士的正是这样的转盘，当时转盘正斜靠在窗帘后的墙壁上。
不过，对于江女士说的“不知道转盘放在窗帘后”这个说法，酒店负责人给出了不同的说法。
该酒店负责人称，事发时窗帘放下来了，从肉眼上是看不到转盘的，小朋友第一次在该处玩耍时，工作人员已经上前提醒小朋友不要去该处玩耍。
从酒店提供的监控视频中可以看到，当江女士走到窗帘边时，有一名工作人员走上前，似乎跟江女士说了什么。
该酒店负责人称，可能当时小朋友在玩耍，并没有留意听工作人员的提醒，另外小朋友也有可能不知道，但当时新娘掀开了窗帘看，并走进了窗帘，等小朋友再次从窗帘后出来时，转盘就砸到了新娘脚上。
事发后他们第一时间拿了冰块给江女士冷敷并在江女士到达医院后进行了全程陪护，垫付了医药费。
该酒店负责人告诉记者，事情已经发生了，他们也希望能圆满解决，但双方意见不一致。
结婚当天突然被砸伤腿，想必谁也不愿发生这样的事。但是，事情已经发生，责任该如何划分？双方又该如何进一步协商此事呢？来听听《民生820》法律服务团的律师怎么说。
《民生820》法律服务团的陈勇志律师告诉记者，作为宾馆、酒店等公共区域性质的经营场所，属于有潜在危险的地方，商家有提示危险的义务，场所需要摆放一个明显的标识来告知及警示消费者或者是群众。如果没有尽到安全保障义务，对他人造成损害的话，是应该要承担侵权责任。
陈勇志律师表示，如果没有尽到相应的义务，责任主体则在于商家，但商家若在事发前已经对消费者进行了口头上的提醒，也属于尽到了安全保障的义务，但口头上的提醒，在法律上属于比较难保存的证据，对酒店方来说是不利的。
也就是说，商家如果有证据证明自己已经尽到了安全保障义务，那么责任的过错程度将要重新划分。
此外，陈勇志律师提醒，事情发生后，消费者提出的赔偿金额要有相应的依据。对于人身损害，如果没有构成残疾，首先考虑的是医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等常规赔偿。但如果涉及到个人损害程度较为严重，构成残疾的，还涉及到一次性残疾赔偿金以及精神损失费的赔偿。
最后，无论是商家还是消费者，遇上此类事情，都要保留好相关证据，以便于维护自己的合法权益和处理问题。也希望律师的建议能给双方妥善处理此事提供一些帮助。
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