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敲定好的宴会厅飞了！希尔顿酒店：客户没有交定金……
结婚产业观察·
2020-11-08 00:00
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2132 因是周五晚上，工作人员没办法交定金入系统，没想到宴会厅却在次日的婚博会上再次被预定了出去，并且已交定金……
因是周五晚上，工作人员没办法交定金入系统，没想到宴会厅却在次日的婚博会上再次被预定了出去，并且已交定金……
文章来源：都市现场综合四川新闻频道
近日，成都市民周女士很郁闷。即将举行婚礼的她预订了婚宴，但是酒店方却将同一天的宴会厅再次预定了出去。
前段时间，周女士和她的先生添加了成都成华区踏水桥西街希尔顿酒店的销售人员。周女士之前去该酒店看过宴会厅，希望明年1月份在那里举行婚宴。
在其婚宴销售的微信群中，周女士阐述了众多婚宴的诉求。当天的沟通持续到晚上九点，微信内容涉及到了餐标宴会厅的使用，还有赠送项目的细节等。
不过，因为当时已是周五晚上，工作人员没办法交定金入系统。但在周女士看来，他们算是敲定了此事，只等交钱签合同了。
周女士没想到的是，周末恰逢成都举行婚博会。婚博会结束后，周女士收到了一个坏消息。周女士婚期那天，宴会厅在婚博会上被预定了出去，并且已交定金。对此，周女士很是气愤。
周女士表示，在多次沟通中，希尔顿酒店并没有对此事表示任何的歉意，并且认为责任在于周女士，因为她没有交定金。
周女士已经对希尔顿失去了信心，已经决定不在希尔顿办婚宴，但是她希望能够得到酒店方诚恳的道歉。
对于当时的情况，相关工作人员表示，双方对于是否确定了婚宴的预定，其实存在一些误解。
酒店方表示，目前已经为周女士协调出了婚宴当日的宴会厅使用，周女士可以如期举办婚礼。但是周女士已经拒绝了酒店的处理方式和经济赔偿，她的诉求是希望酒店方能够公开道歉。
对此，双方仍在进行协商。
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