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消费者如何锁定一家婚庆公司？
结婚产业观察·
2020-10-29 00:00
2023
2020-10-29 00:00
2023 一切交易都是有成本的，婚庆公司需要持续不断降低和顾客之间的交易成本。
一切交易都是有成本的，婚庆公司需要持续不断降低和顾客之间的交易成本。
作者：岳战，找我婚礼联合创始人、结婚产业观察特约撰稿人
一切交易都是有成本的，公司需要持续不断优化降低和顾客之间的交易成本，什么是交易成本，就拿顾客找婚庆来讲，交易成本就是顾客最终预订一家婚庆所花时间和金钱的总和。
顾客在消费前是如何锁定一家公司的，你会发现随着时代不同，顾客锁定一家公司的方式也有发生变化了。借此机会一起看看我们熟悉的三个时代，也看看你公司目前处在哪个时代。
依靠本地媒体的时代
那个时候要做婚庆主要就是依靠商铺来吸引更多流量，所以找到一个有更多潜在或精准顾客能看到的口岸，那是相当不错。现在也还有一些婚庆公司喜欢把商铺开到当地步行街或民政局附近。
从那个时候到现在，酒店合作依然是经久不衰的婚庆获客渠道，尤其是看重酒店销售亲自向客人推荐自己，这样成交率高，因为酒店销售是在扮演一个“测试专员”的身份，让客人觉得更可信。
那个阶段，你如果特别有钱，可以选择去当地电视台或报纸打广告，因为那个时候大家接收信息的主要方式还是依赖于本地媒体。
互联网的时代
你发现没，那个时候的年轻人获取信息的途径变了，就诞生了当时最厉害的一家公司：百度，那个时候客人想去了解任何信息基本上都会去百度搜索，通过搜索获取自己想要的内容。
你能做一个网站，去买客人容易搜索的关键词，你就能获取更多的客户。现在当然还有婚庆公司依赖于百度花钱推广，只是关键词的费用越来越高了。
从互联网诞生后，本地社区就越来越多，我印象中咱们成都就有“第四城”，重庆有“购物狂”，杭州有“十九楼”，这都是在那个时候为了满足本地消费者获取本地信息的平台。
那个时候就特别多婚庆商家去本地社区投放广告，现在有些依然存在，只是影响力已经大大减弱了，原因是大家获取信息的方式转移到了手机端。
移动互联网的时代
这大概就是我们现在所处的阶段，2012年伴随着各种智能手机的上市，这一年进入了移动互联网时代。以前大家大部分获取信息的入口是百度，打法时间“逛”的地方有本地社区。现在是以各种APP进入了客人的视野。
最早就有微博，现在也有很多客人通过微博了解婚庆公司的案例，也就给了婚庆公司获客的机会，国内有些婚庆靠微博做得非常好。你看，这就是机会。
也有了大众点评和美团，这类平台就是典型利用高频的本地生活服务带动我们这种低频的婚庆服务。我看很多婚庆公司在这类平台基本上没有任何信息，没有任何行动，这就是你缺客户的原因。
后来又有了小红书，因为我们这群顾客和小红书的用户很多地方是匹配的，这都是让顾客又多一个了解我们的窗口。有些婚庆公司老板都没下载过这APP，你想，这客人要知道你的难度太大了。
除了上面这类APP，还有大家知道的抖音、快手、公众号、今日头条，上次我还专门介绍了最新的视频号等。
最后，作为老板的你，是否发现不同时代就有不同的获客方式，这不同的获客方式都是在降低顾客的搜寻成本和比较成本。
就像我们去陌生城市旅游，会利用各种旅游APP去做攻略，了解什么旅游线路最好、性价比最高、什么好吃的等信息。
如果你都没想尽一切办法在客人出现的APP里曝光，那对客人来讲要了解你的成本就太高了，你就容易被客人忽视。
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