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说好的顾客至上呢?
这次,小二想换一个角度来跟大家聊聊婚礼策划师~
身边有个朋友,总会在和策划师聊天的过程中被忽视,甚至是突然把自己删除了!
刚开始小二还挺好奇的,现在的策划师都这么有脾气了吗??!
甚至还安慰朋友:没事没事,咱再换一家。
结果,在她连续沟通了三四家婚庆公司后,小二发现这根本不是策划师的问题!!!
对不起各位婚礼策划师,是我没有好好教育(尴尬脸)
这时候肯定有人很疑惑:看起来挺正常的啊,自己也想问这些的。千万不要!!!
至于为什么不能这么问?小二今天兼职做个婚礼策划师。
跟大家聊聊第一次见婚礼策划师,问哪些问题会被拉进黑名单!
question 1
“你好~这边办一场婚礼要多少钱啊?有没有报价单给我看看呢。”说实话,不论挑选哪一家婚庆公司,只要是专业的婚礼策划师,都没办法回答你这个问题的。
不要说自己的语气挺有礼貌的,这跟语气不是一回事儿~
来举个例子,在备婚的时候,你也会挑选婚纱吧?
假如你在到店前预约在线客服,好友一通过就问:“你这婚纱多少钱?有没有价格单给我看看?”
客服绝对懵了……你适合什么款式的?想要什么材质的纱?喜欢哪个品牌的?要租赁还是定制?
需求不一样,价格肯定不一样。预算高的,品牌定制的婚纱最少能砸好几万。预算低的,现成租赁的三件套两千就够。
婚礼和挑婚纱没什么不同,你挑选的场地大小、宾客多少、布置的喜好,还有你需要什么样的服务,你要求的特殊现场体验,对婚礼花费都有很大程度上的影响。
一个好的婚礼策划师,会把你的要求按轻重排序,这样才能把钱花在该花的地方。
【策划师小二】
千万不能一来就问价格,因为一场婚礼涉及的方方面面会超出你的想象。
如果只是想要一个大概的数字,让自己的心里有个底,当然可以在策划师的案例里边挑一些自己喜欢的,再询问总体的价格。
或者是说出自己的要求,策划师会给你一个价格范围的~
question 2
“可以先给我设计一个方案吗?不然我也不知道你们是不是我想要的。”
Oh,my God。
设计方案说起来简单,但它的背后包含了策划师的所有心血,基本都是要根据新人的需算、要求,还有婚礼场地的各个情况才能设计出一套配套的方案,不可能说出就出的。
而且,策划师付出了自己的审美和经验、时间才设计出一个适合你的方案,这当中的哪一部分都不应该是免费的。
对于有些说可以免费出方案的,大概率就是个骗子,一定一定要注意!
【策划师小二】
虽然策划师真的没办法先给你一份免费的方案,但你可以对策划师说出自己的需求,让她给你看一些相关的案例,是不是你想要的也就能看出来了。
question 3
“为什么你家是8w,上一家说最多2w就能搞定?”
这个……在每个行业里,对于你需要的东西都是一分价钱一分货,重点就是“性价比”。
胸有成竹的告诉你2w能搞定的策划师,在签完合同交完定金后,会对现场的道具各种加价。美名其曰升级套餐,实际就是用高于市场价的价格卖给你各种物料……
是不是不想加?也可以,反正定金不退,制作出的婚礼现场效果还特差。
【策划师小二】
不是价格低的就是性价比高了。贵有贵的好处,便宜有便宜的猫腻,最主要是选择适合自己的婚礼策划师。
如果琢磨不透一般的市场价,你可以多问几家,多看几家的案例,自行对比价格。
question 4
“我同学是搞摄影的,就不用请摄影摄像了吧!”
这种找亲戚朋友帮忙的现象很多,但非常不建议,因为他们毕竟不是专业的,影响了你的婚礼效果该找谁讨说法?
策划师都是专业的,如果跟你朋友出现意见不统一的情况,双方很难进行沟通。
现在很多人都喜好玩摄影、拍拍小视频,但是没有经常性拍婚礼,就很难抓拍到重点。还有人自认为是播音出身的,嗓音很好听,义愤填膺的来给你做主持人。
好嘛,你们还没哭,人家已经以泪洗面了,全程就看着主持人哭,其他宾客一脸凝重,有没有很尴尬?
就这还没提到会出现的种种突发情况,不怕万一就怕一万。
【策划师小二】
一定要找专业的!!出了差错还有合同保护你的利益。一辈子就一次的事儿,别丢了朋友还留了遗憾。
question 5
“我的要求这么简单,为什么还不能便宜点啊?”是,你的要求是简单了。
但策划师卖的是服务、心思、经验,就是时间成本!对你的服务过程中,她是只针对你这一对客户的,没有办法再接触其他客户。这就是一对一服务,也注定了策划师无法量产,也没有办法降低成本。
如果你换一种询问的方法:“我的预算大概在xxxx之间,怎样才能优化预算的配用占比量?”
在这样问的时候,很多策划师给你的答案你都会很满意。
【策划师小二】
在策划师询问你的预算的时候,一定要说真话,这样才能避免最终的方案价格于自己的预算不符的情况。
最后,如果你真的选择了一位婚礼策划师,请给她百分百的信任,如果可以的话,把她当成最好的朋友,这样你才能说出任何真实的想法,你的婚礼才能更完美。