婚庆定金生事端，法院微信调结涉“疫”第一案

因疫情取消婚礼，婚庆定金该不该退？四川自贡贡井法院微信调结涉“疫”第一案。因备赴武汉支援取消婚礼，不料婚庆定金难退，江阳区市场监管局来协调。

前几天，在《2020的婚嫁行业，大疫之年我们如何应对？》中婚道婚嫁产业研究院院长史康宁先生对于如何面对现在的疫情提了几点建议，其中他提到了关于定金的问题。

史康宁先生认为别老盘算着新人那点“定金”、“订金”或“预付款”退不退，怎么退。他建议婚礼公司和顾客友好协商，建议改期，树立好的企业与行业形象比那点“定金”更为重要。

不过，还是有婚庆公司因为定金的原因，和顾客发生纠纷。

婚庆公司拒退定金，法院微信调解

1月28日，本该是张晓华（化名）和爱人喜结连理的日子，却因新型冠状病毒肺炎疫情突然来袭，无奈取消婚礼。

1月27日，张晓华与自贡市某婚庆公司联系，告知婚礼取消事宜，并希望该公司能退还婚庆预付的5000元定金。

婚庆公司称，因此前已购买鲜花、礼炮，并对新人的照片进行了喷塑等，且已向第三方支付费用，故未答应退还定金。

由于双方一直协商未果，2月5日上午，张晓华来到贡井法院诉讼服务中心咨询立案，要求解除双方签订的口头协议并要求婚庆公司退还预交的5000元定金。

在了解情况后，贡井法院工作人员向当事人解释说明了疫情防控期间法院诉讼服务的特殊调整：为减少人员聚集流动，自2月3日起，已暂时关闭立案诉讼服务大厅，当事人可以通过四川法院网上诉讼服务中心和四川微法院（微信小程序）进行立案诉讼，并对其进行了指导。

该案立案后，为快速化解双方当事人之间的矛盾纠纷，避免当事人因参加诉讼面临感染风险，在电话征得双方当事人同意后，承办法官决定采用微信视频方式进行调解。

经过承办法官的从中调和，双方当事人也认识到疫情导致的不可抗力因素，虽然被告在前期准备时产生一部分费用，现在合同无法继续履行会造成损失，但双方均理解特殊时期特殊情况，本着互谅互让的原则，达成了和解意见，各自承担一半的损失，婚庆公司在调解当天即时退还了张晓华婚庆定金2500元。

至此，贡井法院受理的首例因疫情产生的纠纷，在100分钟内完成立案、分案、调解、履行、结案所有法定程序，成功调解结案。

因备赴武汉支援取消婚礼，不料定金难退

1月30日，泸州市江阳区市场监管局南城所接到一件西南医科大学附属医院武汉支援的后备医务人员的消费投诉。

根据疫情变化，她随时可能奔赴前线支援，故取消了2020年2月21日婚礼，不料婚庆公司却拒绝退还她定金2200元。

在疫情防控关键期，为保障一线医务人员利益，江阳区市场监管局南城所接到投诉后高度重视，要求专人专办，快查快处。

因疫情防控期间，唯美婚庆公司（水井沟中云天立1单元四楼）已关门暂定营业，工作人员上门现场调查时受阻，只能电话协调。不料工作人员多次拨打商家电话都无人接听或挂断，电话协调也受阻。

眼看工作无法推进了，工作人员却等到了商家的电话。2月2日，经过多方协调，考虑到婚庆公司前期工作经费投入，江阳区市场监管局南城所调解婚庆公司退还消费者人民币1760元，最大化的保障了消费者利益，消除了前线医务人员一大烦恼。

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