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“巴黎婚纱事件”追踪 | 227对新人问题得到解决
结婚产业观察·
2019-11-16 00:00
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2019-11-16 00:00
4414 目前，中国婚博会正在开展“巴黎婚纱事件”的补偿工作。
目前，中国婚博会正在开展“巴黎婚纱事件”的补偿工作。
最近，“巴黎婚纱疑似跑路”事件引发广泛关注，作为巴黎婚纱的经营方上海玛莎莉莉婚纱摄影有限公司及其母公司华人婚庆集团股份有限公司，至今也无任何说法。
事件发生后，中国婚博会组委会主动回应此事，并于11月6日针对通过婚博会平台预约下单的消费者发布了解决方案公告。
截至目前，通过婚博会平台消费的新人有700余对，其中227对新人的问题得到解决。
预约量日均60余对
11月13日，距解决方案公告发出一周，记者在婚博会上海办公场所看到，接待区域不断有新人步入，工作人员与新人积极沟通，希望帮助他们选取出心仪的补偿方式。
“今年8月在婚博会上，我预订了巴黎婚纱12000元的套餐，拍摄过程中又追加了9000元。”正在挑选精修照片的消费者朱女士说，好在通过婚博会找到了底片，否则真要麻烦了。
消费者张女士则倾向于转拍，“婚期将至，没有精力再退款重选婚纱店，就选择了转拍，在16家备选拍摄机构中选择了一家，套餐还进行了升级。”
据现场工作人员统计，从公告发出起，每日预约量约60余对，16日起预约量有所减缓。
3个月内完成退款
据中国婚博会副秘书长肖长虹介绍，截至目前，通过婚博会平台订购巴黎婚纱摄影的新人有700余对，其中227对新人的问题得到解决，包括底片精修、转拍或是退款，剩余新人解决方案则在积极沟通中。
“我们通过各种渠道找到了存储量近20T的底片，282对新人的底片得到落实，后期精修则需要时间。”肖长虹说，剩余的底片可能在一些摄影师手里，他们正在洽谈中，希望通过购买的方式获得。
至于后期制作环节，婚博会精心挑选了全国最大的后期制作商上海咏鹤完成。“如果新人有比它更好的后期制作工厂，亦可推荐供我们参考。”
“答应3个月内完成所有选择退款会员的已交款项退款（指中国婚博会现场签署合同款的实际支付金额），我们一定会做到。”肖长虹说，婚博会垫付资金预计达400余万元，后续会向玛莎莉莉及华人婚庆追偿。
老字号怎么说关就关？
诚如外界疑虑，曾是上海婚纱摄影第一品牌、已有23年经营历史的老字号“巴黎婚纱”怎么说关就关了呢？
肖长虹表示，巴黎婚纱及姊妹品牌米兰婚纱在上海目前仅剩一处经营点。“近几年上海乃至全国的结婚率都在降低，结婚的人少了。”
但他认为，真正影响市场的还是目前处于一个技术变革的时代，一些产品老化的企业渐渐跟不上年轻人的需求。
还有一个原因是，近年一些资本纷纷进入和追捧婚嫁行业，片面追求概念包装、“讲故事”，醉心资本运作，忽略婚嫁“慢行业”特质，快速催肥、全员追求泡沫业绩增长，无心踏实经营，不再靠夯实基础、勤练内功来赢得客户。
这导致一些好的企业逐渐走向下坡路；反而那种小众精品、营销出众的商家在越做越好。
加大参展商审核力度
“就巴黎婚纱而言，受整体市场下滑影响，停业前期虽遭遇经营困难，但并没有马上倒闭的迹象，工商税务年检以及日常经营都显示为正常状态。”肖长虹坦言，每一个参展商他们都会严格审核，没想到会有这样的事情发生。
肖长虹表示，不管发生什么情况，婚博会建立了完善的消费者权益保障应急制度，消费者不用担心利益受损。
凡在婚博会平台订购了巴黎婚纱摄影而没有履约的会员，他们会负责到底。
不仅如此，他们还将加大对参展商的审核力度，对商家日常的经营情况细致追踪，遇到有问题的参展商，会采取提高押金金额或者直接取消参展机会等方式进行处理。
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