向下改造|找我婚礼龙宏：70%的人，办的婚礼不是自己想要的

2015年的互联网＋婚庆，尝试了电商和O2O模式，打造了众多互联网婚庆品牌，然而却没有交出很好的答卷。究其原因，是这些互联网＋婚庆更多的扮演的是“中介”的角色，实际上走的还是传统婚庆的老路。

70%的人办的婚礼不是自己想要的

在目前的婚庆市场上，三万元以下的预算占了绝大多数，找我婚礼创始人龙宏说：“这里面有70%的人办的婚礼不是自己想要的。”

究其原因，一方面是传统的婚庆公司服务效率低，资源闲置严重，导致婚庆成本居高不下，三万块的预算，可能实际上只有一万五是用在了婚礼上。

另一方面，由于国内婚庆市场发展很不规范，市场透明度不高，小散乱特点明显，行业从业门槛较低，婚礼从业人员基本不需要相关的资格认证，缺乏统一服务标准，这就导致了从业人员的专业素养与服务品质参差不齐。

随着90后成为结婚主流人群，新人日益增高的品质追求与个性化需求，与目前婚礼人服务品质的良莠不齐之间的矛盾越来越大。

找我模式：不做连接商，要做服务商

大量的O2O平台看重的是线上与线下的连接作用，成为一个撮合交易的平台，然而不管线上如何展示，最终互联网也无法改变婚礼行业是线下行业的事实。产品效果的优劣取决于打造产品的人，用户对婚礼的满意一定是建立在婚礼人上。

龙宏说：“找我婚礼要做的绝不是撮合的平台，而是服务的平台。我们不把婚礼看成一门生意，而是一场对爱的极致表达。”找我婚礼想要改变的，是整个婚庆服务的效率和体验，想要带给客户的，是一场超越期待的婚礼。

要想成为服务商，第一要务是自带标准。一方面，提供给用户相匹配的服务；另一方面，成为行业标准的制定者、执行者。

在找我网上，新人可以看到策划师、化妆师、主持人、摄影摄像的评价和价格，通过档期筛选、价格排序、信用等级、用户评价等方式，快速找到合适的婚礼人。

打造行业国际五星级的服务标准

为了保证婚礼人的素质，在找我网，每一个入驻的婚礼人在正式加入前，都会经历严格的考核过程，婚礼人要经过线上初选、面试、背景调查、培训，笔试、实操等14个步骤的严格筛选，只有考核合格者才能在找我婚礼上为全国新人提供服务。

找我婚礼目前平均每月服务新人达700对以上，而选择找我婚礼办婚礼的新人还在持续快速增长。

为了不辜负每一对新人对婚礼的期待，不因体量的增大而降低新人的服务体验，找我婚礼还将国际五星酒店服务标准引进婚礼服务行业中，并在重庆开展了全国首批国际五星婚礼策划师培训，服务体验得到了大幅度的改善。从各种细节入手，让新人感受到专业细致的服务，极大的提升对婚礼的满意度。提升行业的婚礼服务水平。

在找我网的app里，还有一个小功能，就是“朋友的婚礼”，点击这个选项，你手机通讯录里所有在找我网办过婚礼的朋友，以及朋友的朋友都会展示出来，用户可以直观的看到朋友的婚礼现场布置以及婚礼人姓名。

很多人认为，互联网婚庆平台上展示的案例可能是假的，网站上的好评可能都是刷出来的，然而找我网的这个小功能，极大的打消了客户的顾虑。你可以直接拿起电话，问问身边的朋友。龙宏介绍说：“目前找我婚礼80%的客源都是靠朋友推荐，只有服务做到了极致，才能赢得口碑。“

核心竞争力：用互联网管理模式提高效率

互联网无法直接提升婚礼本身的品质，但互联网却能够提升办婚礼的人，事在人为，婚礼的品质也自然会随之提高。婚庆是一个淡旺季分明的行业，资源闲置严重，找我婚礼运用互联网手段，开发了一套云匠智慧婚礼管理系统，改变了婚礼人的经营模式，大幅度的提高了效率，同时降低了人员成本。

策划、主持、灯光、摄影摄像、化妆，找我婚礼为婚庆中的每一个角色都制定了一套服务标准，强大的培训能力保证了标准的实施。同时，引入竞争机制和评价机制，一个投诉扣1000，一个客怨扣300，而好评多的婚礼人身价自然也会得到体现。新人为高品质服务买单，婚礼人的价值得到了认可，越来越多的优秀人才也随之慕名而来，以此形成一个良性循环，这才是“互联网+婚庆”的正确发展方向。

许多经历O2O的创业者都曾陷入经典反思：走线上还是走线下。不少人认为线下才是机会，连马云都说“未来纯电商的日子会很难过。”在互联网流量红利过去之后的后O2O时代，只有向下改造，利用互联网深度改造传统行业，才是挺过O2O泡沫期的老板们应该思考的下一步问题。

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