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近些年,我国婚庆市场日益繁荣,各种婚庆宴会遍地开花。婚宴市场迎来新一轮竞争,对酒店而言,既是新的挑战,也是新的机遇。
近些年,我国婚庆市场日益繁荣,各种婚庆宴会遍地开花。现在很多年轻人对结婚的要求越来越高,促使了酒店迎合市场的多元化转型。
许多酒店围绕着婚礼、婚宴,设定了更加多元化的“增值”业务,婚宴市场迎来新一轮竞争,对酒店而言,既是新的挑战,也是新的机遇,以下的销售要点,快来学学吧!
宴会在酒店经营中的重要性
01.宴会收益大于普通餐饮
婚礼宴会在接待规模上比一般的餐饮要大得多,因此整体收益也会高得多,能够让婚礼堂酒店迅速收回成本获得利润。
02.降低婚礼堂酒店经营成本
宴会通常采用批量定制的方式进行销售,可根据婚礼堂酒店预定的实际情况进行采购,可以有效避免浪费,从而节约成本,使得婚礼堂酒店整体的经营风险降低。
03.有效提升服务质量
宴会属于预定型消费,通常有较长时间的筹备,因此可以更好的完成服务工作等各方面的安排,同时还能够预估风险,做出相应的应急措施。
04.更广泛的口碑宣传
婚礼堂酒店宴会面对的顾客是多样的,涵盖了各种圈层及各种消费层次,因此当婚礼堂酒店的服务、环境及菜品达到良好水平时,可以直接或间接的进行宣传,可有效增加婚礼堂酒店的潜在顾客。
05.带动其他项目的销售
通常宴会销售的规模较大,人数较多,因此涉及的需求面就更加广泛,对酒水饮品、娱乐项目,或其他附带项目的需求就明显增加,可以有效的刺激客人消费,从而带动其他项目的销售。
06.提升管理者的管理水平
宴会属于大规模的婚礼堂酒店销售活动,面对的顾客人数多、形式杂,因此需要的服务人员就相应的较多,整个过程中出现的问题和冲突也会随之变多,这就要求管理者具备较强的管理素养和决策能力。长此以往,能够快速地培养和提升管理者的管理能力。
如何利用宴会营销让酒店获得更多收益
01.提高服务质量,增加附加服务
优质的服务往往能在很大程度上提升顾客对婚礼堂酒店的满意度,同时适当的附加服务也很加分,如宝宝满月宴可以赠送红蛋、生日宴可以赠送一份精美的长寿面等。在宴会市场服务雷同的环境下,附加服务是提升竞争力的有力方式。
02.制定激励措施,加强宴会销售的引导
对走在宴会销售一线的员工制定相应的激励措施,同时对其进行专业、系统的培训与引导,按月计划分解销售指标任务,以此促进宴会销售的工作积极性以及专业性。
03.做好宴会全面接待的准备
对于大型的宴会,需要落实整个接待工作的各个方面,精确到每一个小细节,提前协调安排场地布置、菜式准备、服务人员、上餐速度、餐后休息区等等。
酒店如何做好婚宴营销
现在的形势下,婚宴业务也已经成为众多酒店非常重要的一项收入,甚至已经远远超过其他活动的利润,因此酒店婚宴市场竞争也越来越激烈,而想要在竞争激烈的婚宴市场占据一席之地,打造创新的婚宴营销是重要法宝之一。
第一、特色。
婚宴举办一定要有特色,无论是场地、司仪还是文化,等等,酒店都应该独具特色。如今,婚礼模式几乎都千篇一律,如何体现出本酒店的特色对消费者来说是存在很大吸引力的。
比如:酒店独特的中式婚礼设计,或者避免与其他酒店雷同,根据新人自身经历设计的别具匠心的西式婚礼,精心设计的婚房等等。
第二、文化。
酒店举办婚宴并不单单只是举办一个仪式,而是要在进行这个仪式的时候体现出一种文化。在浙江绍兴咸亨酒店里面,就有专门与婚礼相符的“十里红妆”、“大登科”、“小登科”等文化,而且还有与婚假相匹配的酒文化“女儿红”。而且,在举办婚宴的时候,也能很好的将这些文化与婚礼相融合,给人别具一格的新鲜感!
第三、服务。
越来越多的人选择在婚礼堂酒店举办婚礼,不仅是因为婚礼堂酒店营造的氛围,还有就是婚礼堂酒店的服务齐全。要想赢得口碑,做好婚宴市场,不但要服务齐全,更要服务优异,从婚前准备到贴身婚礼管家、再到婚后蜜月等等一条龙服务,要处处站在让新人满足和幸福的角度去迎合消费者。
第四、定位。
要想做好婚宴市场,那么酒店的定位就不能仅仅是举办一场婚宴,而是定位于“为顾客设计一场浪漫幸福的花开并蒂礼”。以顾客为出发点,以顾客感受为标准,以幸福圆满为宗旨。
第五、营销。
将这些文化、这些特色和服务图文并茂的设计出来并且传达给消费群体,也可以利用价格手段,比如打折来吸引顾客,也可以利用“集体婚礼”为99对(数目不限)新人一起举行婚礼,或者用捆绑销售(比如:蜜月游与婚礼捆绑)等等方式进行营销。
如何打造酒店婚宴营销新亮点
01.菜品服务
婚宴上的菜肴是酒店不可忽略的一项服务,酒店应该为婚宴提供周到的宴会菜肴服务,除了依照传统婚宴提供的服务外,还可以结合酒店自身的资源优势,打造品牌,博得宾客的广泛好评。
另外,酒店应依托烹饪上的优势,大力研究中国传统菜式、深入挖掘婚俗文化,并注意结合现代饮食风尚,不断为菜品的设计注入新的元素。
02.场地布置
新人们都向往着能在宽敞豪华、室内设施高档精美的酒店里完成人生的重头戏,开启幸福生活的新篇章。所以婚宴场景的布置是关键,如何营造喜庆的气氛,突出婚宴主题,尽可能完成新人梦想的婚礼现场是酒店必须要考虑的问题,当入场式、鲜花、互动等逐渐被加入酒店婚宴的程序,怎样才能将这些服务做的更加得“人心”是打造完美婚宴的一个要点。
比如:酒店可以将新人的恋爱历程以短片的形式真人模仿再现,现场表白互动,制造婚宴高潮又能使婚宴的整个过程不失隆重又独具创新,这些都需要酒店的精心策划。
03.市场定位
准确的市场定位是进行婚宴市场开拓的基础,为了更好地把握市场的脉搏,永远走在市场的前列,婚礼堂酒店应该定期进行婚宴的需求分析,对婚宴举办者和参加人员进行调查,找准宾客集中的需求点。
通过市场调查、宾客点击率的统计和宾客意见收集,在适当调高婚宴标准的同时,在综合服务上增加多个附加服务项目,如豪华客房、免费提供泊车位、免费提供早餐,中西餐厅等,为新人提供温暖贴心的优惠项目。
04.客户管理
婚宴对于每一位参加者特别是新人来说都是记忆深刻、意义非凡的一件事情,酒店应该有效的捕捉到这一点,对其进行深入挖掘、利用,在为新人提供周到、完美的服务过程中,培养客户忠诚度,实现客户的对外拓展和持续性。
通常人们都具有念旧、求稳的心理,会趋向于选择老牌子,因此酒店完全可以将这一点纳入酒店婚宴的营销中,建立一个有价值,稳定的忠实客户关系。
05.加强合作
婚宴是新人接受亲戚朋友美好祝福的盛大场合,因此,婚宴的酝酿应该更加注重长久性、周密性。如何推出有创意、有吸引力的婚宴则是长期从事婚庆服务的专业婚庆公司所擅长的。所以酒店应该与专业的婚庆公司联手合作,优势互补,一方面,酒店与婚庆公司的合作可以使得服务上更加到位,另一方面,婚庆公司通过与酒店的合作可以增加自身的名气,通过婚宴的设计,使得婚庆公司的服务产品能够有机结合在一起。
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