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只有满足了客户情感上的诉求,让他们内心得到了愉悦感和满足感,他们才会愿意为你去花钱,哪怕你比其他的司仪贵。
要了解涨价背后的秘密,我们首先要了解一个概念:“心理账户”。
什么是心理账户,就是每个人都会把自己的钱,按照不同的需求放入自己心里的账户中,比如有生活开支、大件物品、情感、娱乐开支、特殊消费开支等等。
婚礼的单值并不是决定司仪单值的标准
婚礼也是一样,虽然新人总体花费定了,但是在他们心里对不同人员的花费,早已建立了一个相应的心理账户。
为什么有时候我们会看到婚礼的单值很高,但用在司仪身上的花费却很少。原因很简单,因为在他们的心理账户中,司仪的支出费用本就不高,这跟新人的小气与否没有关系。
相反有些单值不是特别高的婚礼,反而他们更愿意去花钱请价格高的司仪,因为他们觉得司仪很重要,所以他们的心理账户中,用于司仪的费用就会高。
决定客户选高价还是低价司仪,其实与整个婚礼的花费并没有太大的关系,而是与他们心理账户里放了多少费用有关,而这个费用的多少取决于他们对工种的重视程度。
如果他们觉得当天的妆容一定要漂亮,那化妆的费用就会高,如果他们想要后期的影像很美,希望能够在其他人面前展示,那摄影摄像的费用就会高。
高价司仪是因为他们抓住了客户的情感需求
既然客户的心理账户已经决定了我们的费用,那是否就意味着,我们再也无法提高客户对我们的费用了呢?当然不是,虽然心理账户给到司仪的费用定了,但我们可以从其他账户里去获得。
前提是你得让客户觉得值,他们才会愿意去从其他的账户中拿出相关的费用。我们来看一个例子。
一个包,有一万的也有两百的,选两百的人她看重的是包的什么?是它的使用功能,所以你会发现,选这种价格包包的人,会反复挑选越实用越好,在实用的基础上再兼顾美观。
那两万的呢?她也是看重包的使用功能吗?当然不是,因为只是看重使用功能,两百就能够满足,为什么还要花一万呢?她看重的更多的是这个包的情感功能。
也就是说,这个包可以满足她对某些情感上的需求,或许是炫富或许是装X,但为了这个情感功能,她愿意多花九千八,这也就是为什么总是会有人,攒了几个月的工资,就是为了买一个名牌包的道理。
从上面的例子,我们懂得了什么?首先我们知道了,一样商品有两样功能:使用功能和情感功能。
如果你的定位,单纯的是为了满足使用功能,那你的价格不会太高。而真正可以拉高价格的是情感功能,说的更直白一点,能够满足客户的某种情感需求。
由此我们不难得出,虽然客户已经在心里建立了一个对司仪的心理账户,但这个账户更多的是赋予了“使用功能”。
如果想提高价格,那么你除了赋予基本的使用功能外,还要能够满足他们的部分情感需求,只有这样,他们才会愿意从其他的账户中去抽取费用。
“使用功能”是理性,“情感功能”是感性,所以能够让客户提高价格的唯一方式,就是满足他们的情感功能。
如何来满足客户的情感需求
这也就是为什么很多新人觉得,司仪就那么回事,自己的朋友、同事都可以客串一下,因为他们只看重的是司仪的使用功能,说白了,婚礼能够顺利完成,走走流程即可。
真正高价的司仪,他们更多的是满足新人的情感功能,而这些情感上的功能包括,才艺、创意、炫耀心理等等。
我们这就不难理解,为什么很多新人愿意花大价格去请电视台或者名人来客串司仪,因为这部分人能满足他们“炫耀”的心理。
才艺(这里的才艺是在使用功能的基础上附加的才艺,单纯依靠才艺而忽略使用功能的司仪除外)同样也是这个道理。
如果你单纯的只具备使用功能,可能客户觉得你不值这么多钱,但如果你说,我可以送你们一些才艺表演,客人就会觉得值得,因为你满足了他们占便宜或者花得钱多就要做的事多的心理。
创意也一样啊,你有好的创意,别的司仪没有,他们认为这个钱花的就是值得,因为你满足了他们猎奇的心理。
总之,如果一个司仪,想让自己有好的价格,单纯只是具备“使用功能”是不够的,因为在新人的心里,这种功能是看不到摸不到的,也很难有一个标准去评定。
但是满足了他们情感上的诉求,让他们内心得到了愉悦感和满足感,他们才会愿意为你去花钱,哪怕你比其他的司仪贵。
为什么有些司仪主持了一场海外婚礼,或者某个名人的婚礼都会炫耀很久,因为这种炫耀能够满足某些新人的需求“我们的司仪是曾经主持过某某明星的司仪”。一旦满足了新人的这种情感需求,价格就不再是问题。
所以,那些高价的司仪,他们都是因为做对了这一点,抓住了客户的情感需求。
如果你也想成为价高的司仪,那请你一定要记住这两点:
1.心理账户,决定了新人会选什么价位使用功能的司仪,而情感功能才是决定新人愿意出高价的心理。
2.实力固然重要,但是把握好客户的心理,满足他们的情感需求,才能让你成为高价且有实力的司仪。
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