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婚纱照没拍好？顾客要求三倍赔偿
结婚产业观察·
2023-12-19 00:00
506
2023-12-19 00:00
506 杭州的方女士对自己婚纱照成片不满意，网上发帖吐槽，发现她一万多的套餐里的化妆师，竟然和其他人六七千的套餐里是同一个人。
杭州的方女士对自己婚纱照成片不满意，网上发帖吐槽，发现她一万多的套餐里的化妆师，竟然和其他人六七千的套餐里是同一个人。
小方姑娘反映，因为对婚纱照不太满意，她专门在网上发帖子吐槽，没想到发的第二篇吐槽帖子让她有“惊喜”收获。
小方：第二篇发完以后，有人联系我说，我套餐里的化妆师和他六七千套餐的化妆师是同一个人，所以我很生气。
小方在杭州西湖区之江财富中心的美人纪婚纱摄影拍了婚纱照，套餐里有四个造型，底片240张，精修35张，费用总计12198元。
小方说拿到成片后不是很满意，于是在网上发了帖子，商家主动联系她说是希望解决，但没有达成一致。
于是她发布了第二篇帖子，发现她选择的一万多的套餐里的化妆师，竟然和其他人六七千的套餐里的化妆师是同一个人，这让小方感到非常生气。
小方：我没有要求他们全款退给我，但既然人家和我套餐里的老师是一个，那我要求退差价。
小方说她一开始她希望商家退差价4000元，对方没有同意，接着她拿出婚纱照，表示要好好说说。
小方：都修得很奇怪，像我老公的脸我都不太认识，而且拍婚纱照的那天，一天拍完四组照片，体验感很差。
小方：给我穿礼服的时候，礼服太紧了，拍摄的时候就已经受不了了，当时就吐了。摄影师总是让我摆一些很奇怪的姿势，坐在秋千上面翘个二郎腿。
小方：明年二月就要办婚礼了，现在压力比较大，也来不及去别的地方拍婚纱照了。
记者联系了美人纪婚纱摄影店的李店长，李店长说，给小方安排的化妆师确实是高级样片团队的成员，给其他套餐的顾客化妆是考虑到了业务量。
杭州西湖区“美人纪婚纱摄影” 李店长：排单的时候，如果业务量不ok的情况下，我们肯定优先好的老师先排，服务更优质的客户。
小方：那我订一个六千的套餐，挑一个你们很忙的日子，让更好的老师给我化。
李店长认为，他们没有给小方安排普通化妆师，不存在欺骗。至于拍摄效果，如果拍的时候能更好地沟通，或许就可以解决，李店长给出了三个方案。
杭州西湖区“美人纪婚纱摄影” 李店长：我们是听顾客的，顾客说好看就好看，不好看就不好看。婚纱照没有拍好，那我们这边可以给她重新安排一次。如果说觉得没有时间拍，可以给顾客做一套新产品。（第三）给她安排一个孕妇照拍拍。
小方：我要他把全款退还给我，还要承担我精神损失费，还有欺诈，假一赔三，要赔偿我58392元。
双方没有达成一致，小方表示会走法律程序。
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