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婚礼结束两个月后,新人不但没拿到婚礼影像,反而被婚庆公司告知需要补交3500余元的酒店进场费……
今年5月初,市民高先生完成了自己的终身大事,在结清婚庆款项后,高先生的婚庆公司表示婚礼影像需要等待两个月。
可两个月后,高先生不但没拿到婚礼影像,反而被告知需要补交3500余元的酒店进场费。
“自己的婚礼费用总计本来是5万余元,但是我当时觉得其中有些项目收费太高,便提出删减和更换,最后商议的价格是39999元,分四次结清。”
高先生说,但是在婚礼费用明细清单里并没有酒店进场费,在今年2月到5月这段时间里,婚庆公司也从未提及过酒店进场费一事。
高先生十分不解,便拨打了12315投诉电话。
经过市场监督管理部门协调,该婚庆公司承认是自身工作导致,并表示不会收取酒店进场费,返还婚礼影像。
律师表示,本案中,因商家工作失误导致出现费用损失,应当由商家自行承担;商家扣下消费者婚礼影像的行为是不符合法律规定的,已构成侵权。