婚礼录像丢失，法院：属于特殊纪念品，赔偿1万元！

婚礼一个月后，婚庆公司却表示录像丢失，新人怒告法庭要求退还婚礼费用13800元，加精神损害赔偿2万元。

婚礼，是见证恋人美好爱情的仪式，每个人都希望能收藏好这些爱的画面，但如果婚庆公司弄丢了婚礼录像，给新人留下了永久的遗憾，法院会如何判决？

热热闹闹办喜事，录像丢失成遗憾

葛先生和曹女士恋爱多年，决定在2021年举办婚礼。为迎接人生中最重要的一天，葛先生和曹女士备足了功课，从多家公司中最终挑选出某家婚庆公司，随后双方签订协议，约定由该公司为二人筹办婚礼事宜。

婚礼当天，在鲜花的簇拥和亲友的祝福中，葛先生和曹女士顺利完成了结婚仪式，这一天也成为二人最美好甜蜜的回忆。婚庆公司工作人员承诺，一个月后葛先生和曹女士便能收到婚礼视频与图片。

然而一个月后，当曹女士给婚庆公司拨打电话，催要婚礼影像时，对方却称录像丢失了。

“他们告诉我设备故障，我的婚礼录像全都没有了。”曹女士表示，听到这个消息，当时自己就被气哭了，“以后我们再也不能回看当时的情景，这么珍贵的东西弄丢了，我们感觉非常遗憾”。

要求退还婚礼费用，加精神损害赔偿

经过与婚庆公司沟通，双方未能就赔偿事宜达成一致意见。曹女士和葛先生起诉至顺义法院，请求判令婚庆公司向原告退还婚庆费用13800元，并赔偿原告精神损害赔偿金2万元。

对此，被告婚庆公司表示，不同意原告关于退还全部婚庆费用的要求，因为这13800元包括主持、婚车、化妆、摄像、鲜花、场地等费用，在其他服务都已经提供完毕的情况下，公司只同意按照合同约定赔付摄像的费用2000元，但本案中公司方可以作出让步退还4000元。

同时，此前双方已经签字确认的合同中也明确约定，如出现赔付问题，不予以精神损失赔偿，因此公司不同意赔付精神损害赔偿金。

法院认定婚礼录影属于特殊纪念品

本案中，曹女士、葛先生与婚庆公司签订的婚礼服务合同合法有效，双方当事人应该按照约定履行各自义务。婚庆公司因工作失误导致婚礼视频影像资料丢失的行为，构成违约，应返还曹女士、葛先生摄像服务费2000元。

此外，曹女士、葛先生未提交证据证明婚庆公司婚礼现场布置不符合合同约定，且在婚庆公司已按合同约定提供了主持、化妆、鲜花、婚车等服务的情况下，曹女士、葛先生要求婚庆公司退还全部服务费用的诉讼请求，依据不足，法院不予支持。

同时，新人的婚礼影像资料具有重大的情感价值和一定的人格象征意义，是无法补救、不可替代的特种纪念品，婚庆公司因自己的过失导致婚礼视频永久丢失，给曹女士、葛先生造成了严重的精神损害，曹女士、葛先生据此要求婚庆公司赔偿精神损害抚慰金，合理合法，法院予以支持。关于具体数额，法院根据婚庆公司的过错程度、损害后果等因素酌情确定。

本案中，虽然双方在合同中约定：“如出现赔付问题，不予以精神损失赔偿，如上述哪项出现问题不予以精神损失赔偿”，但上述条款是婚庆公司为了重复使用而预先拟定，且在订立合同时未与对方协商的格式条款。婚庆公司未履行提示、说明义务，故前述条款不成为合同的内容，对于婚庆公司不应赔偿精神损失的答辩意见，法院不予采纳。

最终，顺义法院判决，被告婚庆公司退还原告曹女士、葛先生摄像服务费2000元，并赔偿原告曹女士、葛先生精神损害抚慰金8000元。

法官提醒，一般而言，精神损害赔偿发生于侵权自然人人身权益的案件中，侵害财产权益原则上不在精神损害赔偿的范围之内。然而，倾注心血的手稿、已故亲人的唯一照片、祖传的珍贵遗物、陪伴生活多年的宠物……某些物品等基于生活、历史、传统、文化等因素，承载着权利人某种特殊的情感记忆，被赋予特定的人格利益和身份利益，其精神价值可能远超物质价值。