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花十几万办婚礼，却有很多失误……新娘：被区别对待！
结婚产业观察·
2021-05-07 00:00
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2021-05-07 00:00
1724 酒店经理一换再换，结婚当天的流程更加混乱，新娘：花了十几万办婚礼，体验非常差，感觉自己被区别对待了。
酒店经理一换再换，结婚当天的流程更加混乱，新娘：花了十几万办婚礼，体验非常差，感觉自己被区别对待了。
（点击文字即可查看视频）
结婚是人生中最重要的大事，所以大家对自己的婚礼都非常看重，希望自己的婚礼是隆重的、顺利的，不想在众多亲戚朋友面前丢人。
浙江杭州的林女士跟丈夫刚刚完婚，他们在杭州一家酒店举办的婚礼。但结婚当天，酒店却出现了很多失误，导致自己的结婚体验非常差，她希望酒店能公开给自己道歉。
林女士举办婚礼的酒店位于钱塘江边上，这家酒店的门口非常开阔，环境也很优美，也正是因为这样，所以林女士才选择在这家酒店办婚礼。
原本他们的婚礼定在2019年，但因为后来疫情延期了一年，直到今年4月25日才举办。
起初林女士跟酒店一位兰姓经理预定了婚宴，双方沟通也很顺畅。但一年后，她和家人来酒店看场地时才知道，这位兰经理已经离职了。
林女士说，兰经理离职的时候都没有跟她打声招呼，酒店也没有安排其他人员跟他们对接。如果不是自己来看场地，酒店的人可能都不知道他们4月25日要在这里举办婚礼。
后来酒店安排了一位胡经理接手他们的婚宴，她也将自己的需求告诉了这位经理。可在他们结婚当天，这位胡经理却说自己有事来不了，又把她的事交给了酒店的一位彭经理。
而事实证明，换人之后体验更是大打折扣。结婚当天的流程更加混乱，酒店工作人员甚至还将伴郎伴娘带错了房间。
林女士称，当时他们订房间的时候，工作人员给他们开的房间是301，结果酒店却把她的婆婆、伴郎、伴娘的服装全部送到了215。
正是因为工作人员带错了房间，他们才知道原来酒店的婚房装饰差这么多。
自己所在的301房间装饰得非常简陋，原本他们要的茶几和点心也没有摆放在房间内。但215就完全不同了，一看就是经过精心布置的，林女士觉得自己花了十几万办婚礼，不仅流程出错，而且婚房布置差距也这么大，感觉自己被区别对待了。
对此，酒店的胡经理回应称，酒店不存在带错婚房的情况。
因为当时林女士的婆婆说是要来参观一下婚房，并没有表达清楚，工作人员以为他想要看一下婚房的布置，所以就将人带到了215房间。
215房间是由婚庆公司布置好的，他们酒店也会提供婚房的布置，不过这些布置都是比较简单的，具体的则要看顾客的要求。
因为双方在沟通上存在误会，给客户带来了不好的体验，他们愿意从人文关怀的角度给顾客一些赔偿。
但林女士并没有接受，人生只有一次的婚礼，因为酒店服务不到位，导致自己的人生留下了遗憾，林女士认为这样是远远不够的，她不需要酒店给予赔偿，只是希望酒店能公开给自己道个歉，这样自己也好跟亲戚朋友解释。
因为双方未协商一致，林女士表示自己会通过其他途径来维护自己的权益。
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