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消费者表示之前20桌婚宴还有一桌没有消费,没想到今年“五一”想去消费却遭到了拒绝,工作人员却表示欠新人这一桌的不是他们……
现在很多年轻人结婚,大多数都会通过婚庆公司联系饭店,然后把酒席和婚庆典礼一起筹办,这样的好处是新郎可以省心省力,只要掏钱享受服务就可以了。
近日,河南郑州一位许先生,在去年的时候通过某婚庆公司,联系了当地一家中州国际饭店,花了26060元预定了20桌婚宴,剩下一桌没有消费。
没想到今年“五一”想去消费却遭到了拒绝。
既然消费者把钱付给了中州国际饭店,那么为什么现在消费对方又不认账了呢?许先生找到记者一起进行协商。
许先生对记者说:“我去年11月11号的时候,在中州国际饭店预订了20桌,我消费了19桌,还有一桌没有消费。等我下次来消费的时候,就可以用我这个之前掏的这个钱顶一下。
但是,他就一直不让我去,各种理应搪塞,要么就是装修了,要么就是现在后厨没有准备得劲。今天我过来消费了,我今天消费11桌,我说我掏10桌的钱吧,他说不中你要给我掏11桌的钱。
咱们是消费者,不是我激动啊,主要咱是消费者啊,我现在不想消费他这个菜了,我不相信他这个饭店了!”
当记者来到中州国际饭店,发现还在正常的营业当中,那么为什么会以各种理由拒绝许先生的这一桌酒席的消费呢?记者和许先生一起进入饭店,寻找工作人员进行询问。
中州国际饭店的工作人员对记者说:“首先我是不欠他这一桌的,我不是这个酒店的负责人,我是属于中州国际的,这是一品江南。”
许先生也觉得这样的事情不可思议,对记者说:“从门口是中州国际酒店进来的,然后到这儿了他说是一品江南!”
中州国际饭店的工作人员说:“2020年11月15号,他(饭店老板)是因为欠了大厦的房租,他们的人全部撤离。它是在整个大楼,这个大楼不一定叫中州国际饭店,中州国际饭店也是租赁的。”
当记者走到了用餐大厅,中州国际饭店的工作人员解释说:“2020年的11月20号,这个地儿由我们酒店管了。”
记者说:“许先生是在这里办了20桌,其中有一桌还没有消费,当时说什么时候消费随时都可以来。但是不久之后这个一品江南酒店就归你们中州国际管了。但是这个是一品江南遗留下来的问题,你们在接手的时候这个事情不应该有一个交接吗?”
中州国际酒店的工作人员说:“这个事情一品江南并没有给我们交接。”许先生却说:“我们消费者就是无所谓了,就是这个钱我们不要打水漂了。”
记者对许先生说:“如果说一品江南倒闭了,中州国际饭店说我只是用了他们家的场地,那我个人认为这个确实跟你们没关系,你把钱交给谁了?”
许先生说:“当时婚庆公司带着俺过来交钱,我们就是光出钱就中了,因为我们只认婚庆公司。”
现场婚庆公司的工作人员对记者说:“上次我们来到一品江南的吧台,我们只是把钱交给了他们。”
记者对中州国家饭店的工作人员说:“当时有一桌的凉菜已经打包了,虽然一品江南已经撤离了,但是能不能找到当时的老板,把人家的钱多多少少退还一点?”
最后,由中州国际饭店的工作人员出面,主动承担了许先生1200元钱的餐费,这件事情算是有了一个圆满的解决。
很多网友对于这一幕纷纷留言:
河北邯郸一位网友称,只要你还挂着中州国际饭店的牌子,就必须兑现当时的承诺;
河南郑州一位网友称,当时直接上20桌,当时凉菜已经打包了,剩下的吃不完打包不就行了,没有那么多后续的事情;
广西贵港一位网友说,实际上办婚宴的和中州国际饭店是两个饭店,这个工作人员危机公关能力不错,也随便打了一个广告。