“第五大金刚”婚礼管家，如何成为婚礼的服务必需品？

为什么婚礼管家能够异军突起，他满足了客户的哪些需求？它的诞生是昙花一现还是应运而生？

作者：昊然，结婚产业观察特约撰稿人

婚礼在刚刚起步的时候，就把四个工种统称为“四大金刚”分别是摄影、摄像、化妆、司仪。

这些年随着婚庆的发展，虽然“四大金刚”之间的次序在不断的变化，但“四大金刚”的形式并没有改变。

这两年突然有一支“队伍”硬生生从四大金刚中“杀出”重围，成为第五大金刚，这就是婚礼管家。为什么婚礼管家能够异军突起，他满足了客户的哪些需求？它的诞生是昙花一现还是应运而生？

婚礼管家会不会只是昙花一现

一个新兴职业的诞生一定有着它的必然，看这个职业是昙花一现还是应运而生，最主要的是看这个职业能否解决某些人的“痛点”和问题。那婚礼管家的出现，解决的是谁的痛点和谁的问题呢？

1、婚礼管家的出现解决了新人的”痛点“

结过婚的人都知道，婚礼前期的筹备以及婚礼当天七七八八的小事是最让人头痛和心烦的事情，而中国人又很讲究吉时，一旦有一个地方没有把控好，就会错过吉时让人焦头烂额。

加上现在的婚礼，人们也越来越注重服务水平以及客户的体验感，那无疑，婚礼管家就在这种需求的环境下应运而生。

现在的新人不像以前，他们更加注重自己的感受，他们怕的不是花钱而是“麻烦”。中国的婚礼讲究的是“习俗”，同时还要与现代相结合，这就需要一个人出来去帮助他们解决这些习俗，把控好时间，同时还要提醒他们该做什么事，该准备哪些物品。

而婚礼管家就担任了这样一个角色，新人只要按照他们的要求去做去准备，包括婚礼当天各种人员的协调。这样就让新人能够更加集中精力，不会为了那些乱七八糟的小事影响情绪。

这恰恰体现了我们常说的两个观点：第一个，“专业的事就交给专业的人去做”；第二个，“能够用钱解决的问题就都不是问题”。

婚礼管家恰恰就帮助新人解决了这个“痛点“。

2、婚礼管家的出现，为婚庆公司去除了一个“心病”

我们先来看，在没有婚礼管家出现之前，这些事情是谁来做的呢？白天流程的沟通是由婚庆公司的人员负责，这是最主要也是最花费精力的，包括一些提醒新人的服务都是婚庆公司来做。

婚礼当天的执行谁来呢？好一点的公司会派一个人跟着，这也是婚礼管家的前身，那会叫白天督导。没有白天督导的就由摄像来负责提醒，或者新人安排家里的一个长辈来负责。

到了晚上，有一些工作由司仪老师的团队承担，但大多数事情还是由婚庆公司的人员负责。也就是说，婚庆公司除了设计和场布之外，还要额外付出很多精力去做这些服务工作，这就给公司造成了很大的“负担”。

而婚礼管家恰恰就能帮助婚庆公司分担这些额外的工作，同时还可以节省出更多的时间去负责其他的事情。

这也就是为什么，在婚礼管家诞生之初，婚庆公司宁愿自己出钱，也要免费送给新人一个婚礼管家的最主要的原因。因为他们用最少的钱，却帮自己解决了很大的问题。

由此我们不难发现，婚礼管家的诞生是偶然中的必然，因为它满足了2个需求：第一，他满足了新人，对婚礼服务和体验感的需求；第二，他帮助婚庆公司解决了问题，减轻了婚庆公司的负担。

有需求就会有存在的基础，所以婚礼管家的诞生在我看来并非是昙花一现，未来一定会成为中高端婚礼的“必需品”。

从婚礼管家诞生这件事上给了我们3点启示：

1.未来婚礼的发展会更加注重服务，且服务的水平会不断提高。

2.未来婚礼的分工会更加的精细化。精细化的最终结果是让大家更加专注于自己领域的提升。

3.未来婚礼各个工种之间的配合会更加密切，因为单打独斗根本无法完成一场高质量的婚礼。

机遇与危机并存

在看到婚礼管家优势的同时，我们也要看到一些“危机感”，而这个危机感就决定了这个职业能走多远。

1、婚礼管家只能因地制宜，不是每个地方都可以推广

婚礼管家是近些年在南方地区出现的一个职业，但并不是说任何地方都可以推广，因为在北方很多地区，司仪是要跟着新人一起去接亲的，也就是说，这些地方的司仪是担任着婚礼管家这样的一个角色。

如果在这些地区成立婚礼管家团队，相对来说就比较困难，因为这涉及到新人会多付一部分费用，必定现在花一个司仪的钱就可以解决这些问题。

所以，不是说婚礼管家好，就在哪里都可以上马。但这一定是未来的一个趋势。

2、婚礼管家的水平有待提高

虽然婚礼管家的出现是应运而生，但也不能否认存在的一些问题，比如人员水平的参差不齐，没有标准化的模式和管理。这些问题与司仪所面临的问题基本上是相同的。

所以，未来婚礼管家谁能走的更远，那就看这几点：

把好入口

就是对从业的人员要有一些要求，当下似乎是没有，相比司仪，婚礼管家相对更好上手一些，因为司仪至少还要要求你站在舞台上不能慌张，但婚礼管家是不需要站在舞台上，他们只要提供服务就可以，所以入口很重要，因为入口决定了这个职业的整体素质。

提升服务质量

万事巨细，能够帮新人想到的都要想到，甚至可以去学习一些优秀的酒店管理经验。

流程标准化

能够制定出标准化的流程，形成书面文字，不断完善和提高。

建立反馈机制

回访新人和婚庆公司，针对反馈改进问题，对于不合格的人员一律辞退。

婚庆公司控制好出口

对于出现问题多，服务质量不过关的团队，婚庆公司要坚决say no ，千万不要为了一点利益，而破坏掉你们与新人之前建立的良好的关系。

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