资料审核不严被视为婚恋平台最大问题，68.8%受访者呼吁建立审核机制

 43.2%受访者称周围靠平台成功交友人多，会员不如实填写信息和资料审核不严格被视为婚恋交友平台两大问题。

当下，年轻人的生活节奏越来越快，不少年轻人闲暇时间也往往会“宅”在家里。这样的生活方式，使得一些单身青年的社交圈变得越来越窄，找对象成了问题。婚恋交友的网站、App等平台由此应运而生。

上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1998名适婚年龄（男满22周岁，女满20周岁——编者注）单身青年进行的一项调查显示，52.7%的受访者注册过婚恋交友平台，24.4%的受访者打算注册。会员不如实填写信息（65.7%）和会员资料审核不严格（59.7%）被视为当前婚恋交友平台存在的两大问题。对此，69.3%的受访者认为婚恋交友平台有责任对会员资料的真实性严格把关，68.8%的受访者希望平台建立严格信息审核机制。

43.2%受访者称周围靠平台成功交友的人多

“我奔三了，家里催得也紧，但找到合适的对象挺难。”王丽（化名）在北京从事公关文案工作，她注册了某婚恋网站。据王丽介绍，在该网站上，用户填好个人信息和配偶要求，平台会先自动匹配出一些适合的异性。另外还有线上“红娘”提供个性化服务。王丽说，她身边有同事通过这个网站找到了伴侣，她目前也认识了几个不错的人。

30岁的李明（化名）2013年开始使用某婚恋网站，有过两次与线上联系的女性见面的经历。“2015年，我去外地见一名从婚恋网站上认识的女网友，她说自己是档案资料员，还说给我介绍工作。我们一直通过语音保持沟通，到了指定的地点我才发现她是搞传销的。”李明说，后来他在微博上发了一条举报该会员的微博，希望该网站处理。

调查显示，52.7%的受访者注册过婚恋交友平台，另有24.4%打算注册。通过交互分析发现，受访男性注册比例（56.5%）明显高于受访女性（48.5%），一线城市受访者注册比例（60.3%）最高。

在北京工作的单身青年尚军（化名）注册了某大型婚恋网站。他认为，靠婚恋网站找对象最大的好处就是双方摆明条件，不忸怩作态，直接进入“谈判”模式，效率高。

调查中，43.2%的受访者称周围靠平台成功交友的人多，其中12.9%的受访者表示非常多；23.2%的受访者表示不多，4.6%的受访者回答一般。

会员不如实填写信息和资料审核不严被视为婚恋交友平台两大问题

在北京工作的单身女生莫小棋（化名）和朋友曾注册某婚恋平台。“我朋友交了会费成了这个网站的会员，发现里面有不少‘托儿’，而且交钱后，工作人员就不像以前那么负责了。有的‘红娘’素质很差，甚至辱骂客户”。

“‘红娘’经常给我打电话让我充值成为会员。”王丽坦言，一开始她尝试交了几百元，接着“红娘”就开始推销各种线上线下活动、会员特权，价格从几百元到几千元不等，这让她觉得体验特别不好。

调查显示，会员不如实填写信息（65.7%）和会员资料审核不严格（59.7%）被视为婚恋交友平台存在的两大问题。其他问题还有活动费用高（37.3%），流程不紧凑、服务不到位（29.8%），参与者信息泄露（37.0%），虚假宣传（33.9%），诱导用户充值（23.9%）等。

王丽曾参加过婚恋网站的一次线下活动：“服务人员仅提供给双方几分钟的交流时间，效果不好。平台上一些男士的资料是假的。有的人更是目的不纯，头像就有性暗示意味，聊天‘打擦边球’，甚至直接提出去宾馆。”

“婚恋网站上，用户职业、月收入不属实的情况最多，还有人冒用别人的照片。”李明认为，网站基本上都不会核实用户注册信息的真实性，信息作假太容易。“还有位同样被骗的女用户在我发的那条微博下留言，说该网站线下门店曾忽悠她花几千元参加婚介活动，结果并没有达到对方宣传的效果，当她要求对方按合同履行条款时，服务人员一直推诿”。

中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海指出，当前婚恋交友平台主要存在三个问题，首先是信息不真实、不准确、不完整。“这里一方面是会员不愿意提供真实准确完整的信息，另一方面是平台也不愿去认真审核”。第二，很多网友缺乏自我保护意识，轻易相信平台上的信息和服务承诺。第三，不少婚恋平台通过注册假会员让用户以为网站会员质量普遍很高。

68.8%受访者呼吁婚恋交友平台建立严格信息审核机制

“婚恋交友平台一手托两家，是双方信息数据的掌握者，是自身规则的制定者，加上收取会员费用，有把关用户信息的责任。”刘俊海认为，婚恋交友平台应做到按照合同法、消费者权益保护法要求，对双方当事人勤勉尽责。

调查中，69.3%的受访者认为婚恋交友平台有责任对会员资料的真实性严格把关。

李明认为婚恋交友平台需加强会员信息审核：“比如要求有本人身份证照片，在婚姻状况上，希望能提供一个核查的渠道。另一方面要追究平台管控不严的责任，倒逼其加强管理。”

王丽希望，平台提高匹配精确度，另外不要总千方百计地让用户都买会员。“这会降低用户对平台的信任度，效果适得其反”。

规范婚恋交友平台，调查中，68.8%的受访者呼吁婚恋交友平台建立严格信息审核机制，确保用户信息真实有效，66.1%的受访者认为应建立健全婚恋交友平台行业标准和监测评估体系，59.7%的受访者认为该将经营混乱、非法牟利的平台纳入“黑名单”，39.3%的受访者希望平台采取信息保护措施，构建安全交友环境。

“要在法治和理性的轨道上引导婚恋交友网站可持续健康发展，倡导行业自律。平台利润合理化的同时也要承担社会责任，进一步健全客户信息的审核制度，要求用户注册时提供身份证、户口簿复印件等相关证件。”刘俊海认为，婚姻登记机关应在法律允许的范围内向网站提供公民的婚姻信息。“民政部门需加大监管力度，对婚恋网站会员信息核实义务提供明确的指导意见和要求”。

“妇联、公安、民政、工商总局等有关部门应在取得共识的基础之上，对现在的婚恋交友平台进行一次全方位、拉网式的执法监管，形成监管合力，将没有尽到责任义务的婚恋网站纳入失信黑名单。”刘俊海认为，针对消费者在婚恋网站交友时出现人身财产权益受损的情况，除了追究当事人的法律责任，审查不力的婚恋网站也应该承担相应的法律责任。

参与本次调查的受访者中，男性占53.9%，女性占46.1%。生活在北上广深的占32.1%，其他一线城市的占17.1%，二线城市的占33.0%，三四线城市的占13.6%，城镇、县城的占2.7%，农村的占1.3%。

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