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大概有30分钟没有上过一道菜,谁曾想,等客人走了之后,酒店竟然对着空桌上起了菜……
前些天,杜先生迎来了自己的大喜之日,举办了一场盛大的婚宴,请了30桌亲朋好友来见证。可是没想到,大喜之日却让新郎新娘无比的尴尬,菜还没上齐,宾客基本上都走空了。
“这个事对我爸妈,包括岳父岳母都造成了很大的影响,婚礼结束之后,持续大概一周时间心情特别不好。”杜先生表示结婚本是件喜事,但是一家人却怎么都开心不起来。结婚当天,还没等第二道菜上桌,宾客就走光了。
杜先生称,酒店安排的上菜时间很不合理,从十二点二十到一点就上了一道青菜,这时候客人陆陆续续离开了。等到一点半上第二道菜的时候,现场只剩下一两桌客人,后面还有四五个菜没上。
据了解,婚礼现场不仅邀请了一些亲朋好友,还有从外地赶来的朋友。后来杜先生从朋友那得知,大概有30分钟没有上过一道菜,大家以为菜已经上完了便纷纷离席。谁曾想,等客人走了之后,酒店竟然对着空桌上起了菜。
没能让大家吃好喝好,杜先生心里觉得很不是滋味,甚至有的朋友表示,从来没有遇到这样的婚礼,这让杜先生脸上更挂不住了。因此,杜先生联系酒店讨要说法,“他们承认上菜时间有问题,准备给我们2000块钱的酒店消费卡作为补偿。”
杜先生拒绝了这种解决方案,提出应按照最后上桌的鱼的售价赔偿,酒店提出按50块钱一道鱼进行计算,最终赔偿金额为2800元。杜先生表示在酒店不可能吃到50元的鱼,这种算法很不合理。
那么究竟是什么原因导致上菜慢呢?记者陪同杜先生来到了酒店了解情况,酒店负责此事的工作人员表示按照当地风俗,以及正常婚宴上菜流程,酒店并没有在半个小时之内不上菜,所有菜品的上桌时间都是合情合理的。
双方对此各执一词,另外,关于宾客是否因上菜慢导致离席,酒店方面有不同的看法。
工作人员:“当地人都知道,客人离店最重要的原因在于敬酒环节,敬酒一结束就代表整个宴席结束了,客人因着急上班也有可能提前离场。”
记者提出想查看当时的婚宴,酒店方表示视频只能保存7天,而杜先生的婚礼超过了期限无法查看。
就在双方争执不下时,新人的姐姐赶到了现场,“我们把剩下没吃的鱼打包回去,职工吃了四天都没吃完,连你们上菜的服务员都说没有人还上什么菜,现在你们来这么一招,到底什么意思?”
最后,杜先生提出按照一条鱼200元,共30桌的标准来补偿损失。最终,酒店本着让顾客满意的服务态度同意按照六千元赔付。
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