怎么为时间买单？场景化服务成为消费的主要增长点

“懒人经济”带动消费结构升级，场景化服务成为用户消费的主要增长点

怎么为时间买单？核心是怎么帮助客户规划时间。

2017年4月14日, 2017中国婚嫁产业创新沙龙在成都富力丽思卡尔顿酒店成功举办，本次沙龙是以一站式婚礼管家为主题的同窗班会。

在沙龙分享环节，邀请了团宴网CMO马悦隽进行主题演讲，分享内容如下：

来到现场的人，几乎都是企业最高决策人或者老板，老板一定知道自身企业的商业模式形态是什么，其实商业模式很简单，就是盈利，挣钱，让自己和员工做得更好。

互联网已经在改变，所有以盈利为目的的企业应该怎么做？就是你要服务新人，而我们要服务的是宴会新人或者是整个宴会人群。

懒人经济，带动消费结构升级

新常态下的互联网原住民85后，90后已经成为互联网的主力消费人群，当然婚礼、婚宴、婚庆、蜜月客户其实也几乎是80、90后，那么他们的消费结构已经从生存型消费向享受型消费升级。所有客户选择一个东西主张的是品牌、品质、服务、享受、个性，现在个性化的服务谈不上有前景，毕竟是他优先选择你的企业，而不是绝对会选择你的企业。

懒人经济，其实所有的商人、企业要解决的就是帮助客户享受“懒惰”，并不是让他变得勤快。如果说一个很懒惰的人，他随着时间的变化越来越勤快，那么他可能就会成功。如果你还是继续的懒惰，那别人会通过你的懒惰让他成功，这就是懒人经济，也是所有企业、宴会和婚嫁企业的人在服务领域要做到的第一点。

场景化服务，成为消费增长点

那么有了懒人经济作为先决条件，要完成第二点深入，就是场景应用化，场景服务能够为用户提供所有的增长点。

比如我是一个客户，我来到这个宴会厅，宴会厅销售来接待我，我在某年某月某日有一场婚宴，时间、地点、诉求已经完全有了，但是老百姓心目中的根本的消费理念是什么？货比三家。

有没有企业可以提供用户的决策内容？我们团宴网可以通过宴会现场，移动互联网，VR+AR体系，用户可以迅速了解成都所有酒店、宴会厅。

消费者更愿意，为服务买单

第三，在完成了多元化选择之后，我们要谈一谈服务，服务怎么做？

我的服务只有一点，通过时间来留住客户，为什么？因为如果客户比我还要勤快，我没有生存的价值，所以我让客户变懒，我通过时间帮助客户整理时间，利用他碎片化的时间一秒选择一百家宴会厅。其实没有更多的服务，让他在我的体系内完成更精准的匹配，更好地一种自我选择余地，这就是真正的享受。

营销界有一句话，真正的营销是没有营销。其实很多老板，都在想我怎么样做好我的服务，做好我的营销。其实什么都不需要做，让客户自己决定，他的决定只要在你的体系内，那你一定是成功的。

在前几年，大家都讲一个词叫做互联网红利，那个时候我听到了很多互联网+婚，互联网+宴的企业，这些企业有很多已经死掉了，为什么呢？它没有自我造血的能力。

2016年，生活服务O2O市场规模超6000亿，互联网+宴会的发展带动了中国生活服务O2O市场的新一轮爆发。

成都婚宴全年60亿，宝宝宴30亿，生日宴30亿，企业会议30亿，其他20亿，这是成都市场需求及容量。这个蛋糕有多大？谁能吃这个蛋糕？所以我希望通过婚嫁同窗这个平台，实现宴会一站式的闭环。

客户到底消费的是什么？

客户为什么要来团宴网，他消费的具体内容是什么？服务升级+时间管理+朋友关系=消费者买单！企业根据自己的能力测算容积率，我最多能服务多少客人，多了不做，只做到最好。以公司内部体系为由，形成完善的内部壁垒，然后去攻打外界，和客户成为朋友。

怎么为时间买单？核心是怎么帮助客户规划时间。在他大部分的时间里面，你不能帮他挤一挤时间为他做服务，如果能把这个服务做了，这个客户永远是你的，而且人以群分，他身边的资源也会向你靠拢。所以怎么样去帮助客户挤时间，才是大家需要解决的问题，核心是要帮助客户解决问题。

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