婚车提前计时,导致额外超时费!

结婚产业观察·2024-11-20 09:29
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据小赵介绍,婚车租赁公司在其不知情的情况下,提早半小时计算服务时间,导致产生额外的5500元超时费。

据小赵透露,他与妻子于10月20日共结连理,而这场浪漫婚礼的筹备早在今年2月份就已悄然启动。当时,小赵通过互联网平台,与一家专业的婚车租赁公司取得了联系,为他们的婚礼车队做好了精心安排。

据小赵介绍,当时双方已经就婚礼用车服务达成一致,约定价格为5000元,服务时长为半天。合同也已经签署,并且该服务商也被拉入了婚礼筹备的微信群中,接收了包括服务开始时间在内的整体流程安排。根据安排,服务应从早上8点开始,按照半天4个小时的标准计费。

然而,令小赵一方未料到的是,服务商在未提前告知的情况下,从早上7点半就开始计算服务时间。按照原定的4个小时服务时长,应该在11点半结束服务。但正因为服务商提前半小时开始计时,导致了后续产生了超时费用。

最终,小赵表示,头车因超时支付了额外的5500元费用,而跟随的其他车辆也各自支付了50元的超时费。这一意外情况给小赵的婚礼带来了不必要的经济负担和困扰。

根据《婚车租赁合同》显示,甲方为位于杭州萧山的“遇见婚庆婚车”,合同中约定婚车总价为5000元,其中主婚车为劳斯莱斯古斯特,超时费用为每小时300元,而5辆跟车的超时费用则为每小时50元。

小赵透露,婚车司机在婚礼结束后,直至下午一点多才离开,这让他对产生的高额超时费用感到不解。按照超时费用的计算标准,即便是考虑到司机下午的滞留时间,超时费用似乎也不应高达五千多元。这一疑问引发了小赵对婚车租赁公司计费方式的质疑。

小赵:他说11点半如果你不加钱的话,头车就走了,后面没办法,因为结婚嘛,为了婚礼顺利进行,这个钱只能给他。

在取名“婚礼大作战”的群聊里,写着婚车到达时间是上午8点,记者联系了当时的主婚车劳斯莱斯古斯特的司机许师傅。

头车司机许师傅表示,婚礼当天出现时间延误的情况主要有两个原因:一是婚礼管家没有做好对接工作;二是新郎和新娘的出现时间都比预期晚了。许师傅还提到,他当天上午和下午都有预约,由于上述原因,他面临时间紧迫的问题。

当被问及下午的预约具体时间时,许师傅告诉记者,他原本下午12点需要集合前往下一个地点。由于时间紧迫,他所在的婚车圈内甚至采取了“救火”措施,即临时寻找替代车辆。原本预定的劳斯莱斯古斯特无法及时到位,因此不得不调用了一辆更高级的幻影婚车。不过,许师傅也强调,对于超时费用以及后续调度等情况,他并不完全了解。

小赵表示,婚车司机下午在绍兴还有另一场预约,无论是按照原定的12点结束婚礼行程,还是司机私自改变时间提前到11点半结束,都无法保证司机能按时赶到绍兴。

小赵认为,婚车租赁公司在婚车安排上本身就存在严重问题,而他却因此承担了不必要的责任和费用,感觉像是为公司的失误“背了锅”。

此前对接人王先生在微信里和小赵说,“如果说这个单子十一点四五十开回去都来得及的,你后来那边结束快到12点半了,完全影响到下午的行程了。”

来到萧山这家“遇见婚庆婚车”门店大门紧闭,小赵联系了那位王先生。

州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:不是超时费,他这个是上午单改全天单了,并不是说指的超时费。

记者:全天单多少钱?

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:他这个是临时改的全天单。

小赵的妻子:什么叫我们临时改变?我们前几天一直跟你说的就是半天,我们没有临时想要改成一天,是你逼迫我们改成一天的。

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:我怎么逼迫你们改成一天的,你们时间够用吗?

小赵的妻子:我们跟头车司机联系过了,他说你对接的是12点钟到绍兴。

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:你这个人就是说在网上捏造事实,又进行人身攻击,我没有说起诉你。

小赵的妻子:我没有人身攻击你。

通话中王先生的情绪比较激动,小赵的妻子在社交平台上发过帖子,标题是“避雷杭州遇见婚车毁了我的婚礼”。

在这条帖子,下面有条自称是当事人的评论写道,“前几天跟新郎沟通过提前半小时7点半集合,控制在11点半左右结束,而新人一而再再而三拖延时间,影响了接下来的行程”。

不过群聊里写的是,上午8点婚车到达。

记者:他们原定是8点开始吗?

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:八点开始,我后来跟他老公沟通了,我这边聊天记录有的,我说稍微早一点,她老公那边也跟我说可以的,互相理解。

小赵的妻子:我们说可以的,早一点流程抓紧一点,但没有跟你明确好7点半到11点半。

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:我跟他说了,电话里沟通的是7点半集合,做人要摸着良心讲。

记者:王经理我们捋一下,7点半到11点半,刚刚司机跟我说他接的第二单,是12点钟集合,半个小时来得及?

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:第二单是12点38,我说我们下午还有一单要去绍兴,我跟她老公那边是沟通过的。

小赵的妻子:你沟通的时候如果说,我们耽误了你下午一单,我们可以改成全天按6000块钱付,但你没有告诉我们任何风险提示啊。

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:你们定的是上午单对不对?下午哪怕我接五六单,也跟你们是没有关系的。

小赵的妻子:我的意思10月19号晚上你跟我说,我肯定还是包的全天,你是在(20号中午)11点的时候说的这个事情。

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:你现在去起诉,找头车,叫头车把钱退给你,钱没有到我口袋里。

小赵的妻子:我们钱就是交给你的。

杭州萧山遇见婚庆婚车机场店 王先生:你现在网暴我。

小赵质疑,他们的婚礼地点在西湖杨公堤附近,即便在11点半结束,婚车立即出发去绍兴,能赶得及吗?

而且最后算上超时费总共花了一万多块钱,比包全天高多了,对方并没有提前告知所谓耽误下午单的风险,他们希望把这段和“遇见婚庆婚车”打交道的经历分享出来,让大伙评评理。

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