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典酷创始人天乐：原来是警察、现在做婚礼，都有高度的使命感！
结婚产业观察·
2019-07-10 00:00
4263
2019-07-10 00:00
4263 看不见的用心，看得见的完美。
看不见的用心，看得见的完美。
“典酷”品牌创立于2012年，谐音“点子库”；英文品牌名COOLIDEA，寓意脑洞大开；是国内唯一专注于仪式创新的创意婚礼定制机构。
获 得 荣 誉
杭州首届创意婚礼互动大赛第一名
腾讯年度行业匠心品牌
全球结婚产业潮流峰会最具创意婚礼策划品牌金犀奖
亚洲婚礼风尚年度风尚婚礼品牌
典酷婚礼创意策划创始人天乐，于2018年成功举办了中国首场婚礼人大型个人演唱会。他坚持以“看不见的用心，看得见的完美”为slogan，以宴会设计与仪式设计动静并举的婚礼设计理念，打造典酷品牌核心竞争力，用仪式创新引领婚礼策划行业新风尚。
个 人 成 就
典酷创意策划创始人
知道联盟发起人
婚礼仪式创新倡导者
百万级婚礼策划师
杭州创意婚礼互动大赛金奖得主
中国婚礼人首场大型个人演唱会举办者
杭州电视台《我们圆桌会》特邀嘉宾
亚洲婚礼风尚论坛分享嘉宾
婚礼纪全国商家论坛特约讲师
目前，天乐先生已经确认出席“2019WMTC · 金犀奖 全球结婚产业潮流峰会”！
为此，结婚产业观察专访了他……
结婚产业观察：进入婚礼行业的初衷是什么？
天乐：想做一些让大家感觉幸福的事。
天乐，出生在杭州，从警校毕业后做了多年政法系统公务员。因为打小便是文艺骨干，热爱主持播音唱歌，时不时帮朋友主持一下婚礼，慢慢地就成了兼职婚礼主持，算得上是“半个婚礼人”。
脑洞大到收也收不住的他，喜欢倾听新人的故事然后帮他们出谋划策，也享受别人因为他做的事而产生的幸福感。
当一次又一次在婚礼上看到新人甜蜜的笑容，天乐认定，要将婚礼这条带领大家通往幸福的路一直走下去。
经过慎重的思考之后，天乐不顾亲朋好友的反对与质疑，毅然决然辞去稳定的公务员工作，投身婚礼行业。
婚礼，无疑是一生中最重要的大事之一，容不得半点的瑕疵。天乐要求团队要把每一场婚礼都要当成自己的婚礼去执行，在前期方案沟通、创意的设计、现场的执行都是 “零误差”，给新人百分百的满意，用点点滴滴看不见的用心换来现场看得见的完美。
这样的态度让天乐得到新人们的认可，收获了很多好朋友，“当我执行了2千场婚礼的时候，我等于为2千对新人服务，他们来自各行各业，多数都成为了我的好朋友，无形之中也成为了我人生中最大的一笔财富”。
尽管婚礼行业很苦很累，但能有人因他做的一些事感到幸福，于他而言就是一种人生价值的实现。
结婚产业观察：你认为未来的结婚行业会发生哪些变化？挑战在哪儿？
天乐：商业模式的变化：从夫妻店、作坊店到集团型规模型公司转变，市场必然要经历大洗牌大淘汰，今后，品牌价值将决定一个公司的生存和发展。
人才结构的变化：更多设计类、策划类专业人才将加入这个行业，婚礼行业的专业化职业化程度会进一步加大。
客户需求的变化：从传统中国宴会式婚礼模式到海外目的地婚礼、派对式婚礼、私人订制型婚礼，客户需求未来会变得更加多元化。
供需关系的变化：90年代生育低潮效应已经显现，结婚人数逐年下降，而婚礼从业人员和相关公司数量却不断增长，供过于求，加上产品同质化严重，导致市场价格战愈演愈烈。
综上所述，未来的婚礼行业既充满挑战，也充满机遇。在这样的竞争态势下，必须通过产品的特色化，管理的规范化，人才的专业化和企业的品牌化培育和发展，才能在大浪淘沙中立于不败之地。
结婚产业观察：谈一谈婚礼季对于自己企业经营的帮助
天乐：典酷是第一批入驻婚礼纪平台的商家，一路见证了婚礼纪的发展壮大。
婚礼纪牢牢把握住了移动互联网发展带来的机遇和红利，从线上到线下，吸引了大量精准的年轻备婚群体，对于婚礼行业的助力是显而易见的。
婚礼纪助力典酷的发展主要表现在两个方面：
一是直接带来客资，通过不断研发的移动互联网产品和工具，如电子请柬、聚客宝、直播等，为商家引流客资；
二是扩大品牌影响力，这一点我更看重，也许短期内没有带来直接客资的效益强烈，但对于一个品牌的成长具有重要的战略意义，典酷连续三年购买商家1-3排名，正是希望借此提升品牌的曝光率和影响力，从而和其他相关婚礼平台产生联动，促进品牌效益最大化。
结婚产业观察：3-5年，自己有什么新目标和梦想？
天乐：我在2018年完成了人生一个重要梦想，给自己举办了一场个人演唱会，也是中国职业婚礼人的首场大型个人演唱会。
接下来3-5年，对于个人的梦想就是能够到世界各地去走走，更多地丰满自己人生的阅历。
对于典酷未来的发展，一方面要更加倾注于仪式创新，以情景式浸入式的宴会设计和流程设计，引领婚礼策划行业“创意派”新风尚。
另一方面，要进一步提升服务理念，从以宴会现场打造为主的传统婚礼机构，向涵盖婚礼所有环节的统筹服务型婚礼企业逐步转型升级。真正做到“从订酒店买钻戒挑婚纱开始就可以找到典酷，从头到尾都放心交给我们，真正做到一条龙服务，新人们只需要全身心享受婚礼的幸福与喜悦”。
当然，还有一个更重要的目标，就是让我们全国11家婚礼机构发起组建的“知道”全国婚礼机构联盟，能够成为带动整个婚礼行业资源整合和共享发展的典范。
结婚产业观察：对行业内或者想进入结婚行业的人说一句话
天乐：从事婚礼行业除了要诚信，踏实，更要有奉献精神和敬畏心，这体现了一种高度的使命感和责任感。
我原来是警察，现在做婚礼服务，跨了两个领域，但都有一个共同点——高度的使命感。警察办案时，不容闪失，这是使命与责任，而婚礼服务也一样，这是新人一生一次的重大托付，不能重来一次，如若犯错，是无法弥补的。所以，我对员工有要求，就是要怀着敬畏的心，去服务客户。
“没有敬畏心”，是我对员工最严厉的批评。有些员工总觉得如果一个方案新人已经通过了，父母也都看过，就万事大吉了。至于实施过程中是否能有效还原设计图，是否能让宾客有舒适体验，是否有安全隐患和突发情况应急预案等等，缺乏反复推敲琢磨。
我觉得婚礼人要有“强迫症”，就是“怕出事”。怕，就是敬畏，这样才能绷紧神经，不断去思考、检查，确保所有细节万无一失。
“奉献和敬畏心”其实就是一种职业态度。因为专业能力在后期可以锻炼培养，如果没有“态度”，那就不是合格的婚礼人。
我希望越来越多优秀的年轻人加入婚礼行业大家庭，让这个行业变得更加专业，更加受尊重！
结婚产业观察：在行业这些年，遇到最大困难是什么？如何解决？
天乐：一是人才流失严重。行业入门门槛低，很多人以一个很模糊的概念入行，然后还没有理解这个行业好在哪里就离职了。同时，这个行业的从业人员也是以女性为主，当她们结婚、生孩子，职业生涯可能就告一段落。很多公司五年以上的员工屈指可数。
二是对于90后、95后员工的管理难。他们个人主义观念比较强，纪律性较弱，但相对的，他们能力强、见识广、审美水平较高。如何管理好这样一支队伍是困扰很多婚礼机构的难题。
我们的解决策略是：
合理设计组织架构，配置人力资源，培育和保持中层管理团队的稳定性。
合理的晋升机制。典酷执行因岗定薪的机制，设立多层级的职称评定，制定多阶梯的晋升机制。每个岗位都设立初级、资深、副总监、总监等职级。严格杜绝因人设岗，因人设薪。让每位员工通过考核评定，获得职级晋升，避免人才流失。
动态招聘试用机制。典酷专门设立了人力资源专员，全年进行招录面试工作，提供实习、试用岗位，以此来储备各个岗位所需要的人才。
打造企业文化。基于典酷的slogan“看不见的用心，看得见的完美”，我们成功推出了企业的主题歌《看得见的完美》，我们将要求全体职员学会这首歌，让大家找到企业归属感和荣誉感。
峰会议程
【7月25日 专业场-婚礼策划】
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