适用于大部分婚礼堂的营销闭环！

一切体系的诞生都来源于需求。营销闭环给婚礼堂本身带来的是指标的自增长，包括客户和营收。

本文作者：结婚产业观察特约撰稿人、D+运营团队 姚辉

我们经常会谈论营销体系，营销体系中有个很重要的概念就是如何形成闭环？

运营团队在做工作体系的时候，不仅仅是把一步步工作串联起来，还要把整个运营之中的工作变成一个个大大小小流程，这个时候就需要考虑运营上的闭环。

营销闭环给企业本身带来的是指标的自增长，包括客户和营收。

那么，营销闭环应该是怎样的呢？接下来，给大家介绍一下我们团队总结的营销闭环，适合大部分婚礼堂。一个可以自运转的营销闭环！

行业需求

一切体系的诞生都来源于需求。

全国各地婚礼堂如雨后春笋般进入了市场爆发期，越来越多的投资人进场婚礼堂板块。但是对于这个新的融合产业，相关的专业人才缺口巨大。

因为人的因素导致的运营难、复制难，体现在很多店内。还有很多投资人总经理因为缺少人才不得不每件事情亲手操作，事事都得自己抓。

针对营销板块各家的问题各有不同，但是对于婚礼堂这个的产品来说，一切的最终都要落到具体运营的人身上。

经过长期的摸索与实践，我们还是找到了解决问题办法，满足了自身的需求。

大营销概念

D+运营首先提出了婚礼堂领域的大营销的概念，将营销部本身的工作流程形成一个完整的闭环。将一个客户从宣发获客、追踪锁客、签单杀客再到优质服务转为线上口碑转化，乃至更深层次的客户再激活、再扩散。

每一个环节，每一个步骤都环环相扣，形成一个完整的客户服务链条。

那什么是大营销部，婚礼堂的营销部下辖四大板块：企划、预定、销售、管家。

四大板块我们认为可以形象的认知为：企划是大脑，负责营销的方向；预定是眼睛，负责数据的管控；销售是嘴巴，负责业务的产出；管家是双手，负责服务的回报。

这个营销闭环中每个板块都承担着相应的责任，并且在流程中将权力分化，通过标准化的工作流程让所有板块的员工形成零件化的运营模式。板块与板块之间相互耦合，形成营销部的自运转。

至此，营销总监剩下的事情就只有压单与营销权限的判定了。

营销闭环中的四个板块相互之间我们理解为：互为节点、承上启下、互为监督、开源蓄池。

我们把这套营销闭环架构称之为投资人真正需要的营销架构。

那么这套闭环系统是如何帮助投资人进行自动化运营的呢？

如何实现营销闭环

婚礼堂需要什么样的企划板块？

2大功能至关重要：（1）线上营销矩阵运营能力；（2）线下活动体系转化能力，在板块当中所综合体现出来的就是获客能力。

企划部要做的就是依据营销节奏与客资消化情况，不断的在适当的时机给销售提供子弹。吸客与消化是企划部门运转的核心。

通过运营要拿到当地市场网络板块制高点的位置，很多投资人会想说我所在的城市网络不发达，不想增加网络的投入和挑起客户在线上板块的关注。

但是同时你要思考的是如果你的城市还没有进入线上的板块的红海，你应该值得庆幸。并马上投身于线上板块的经营中去。

数据表明，越来越多的婚礼决定权开始向真正结婚的两个人所转移，身处外地的年轻人如何了解你的婚礼堂？线上是不是一条非常重要的客户选择渠道？先吃螃蟹的人一定最早知道味道的鲜美。

对于每家婚礼堂来说都会在经营的过程中带给你客户一定的品牌印象，这部分印象来源于经营过程中客户的体验以及品牌所输出的文化理念。

企划所面向B端C端的开发、对外的宣发渠道建立维护、月度的收单活动和营销配套活动的输出，都代表了他品牌文化布道者的身份。婚礼堂作为婚嫁产业中一种商业形式，它所拥有的客户关注窗口期通常来说只有筹婚期间的品牌形象感知，所以持续的品牌市场曝光不可或缺。

你还在招传统的预定员吗？

传统意义上的预定员是什么？是登记员？是统计员？是电话客服？

不，D+给了她一个全新的定义，一个具有追踪锁客能力的数据分析师。

预定以其特殊的位置和工作属性，位于大多数客资接触第一线的位置。拥有对全盘客资的了解机会，这样的身份决定了她被赋予了对客资监察的功能，销售当存活客资数达到一定的数量后，因为他个人的跟踪能力的不同，对客资必然在跟踪环节会遗忘或有选择的放弃掉一部分较难跟进的客资。

那么预定的存在就是在依据跟进记录，不断的管理销售的跟进情况，确保客资不被销售的个人原因所浪费，推动销售直至成交。

预定板块在客资录入初期就尽可能的收录客资详情并对客户的签单和滑单，做出各类数据统计分析，为下一个阶段营销计划和销售培训计划提供数据支撑和依据。

完备的数据统计对运营决策有指导作用，依据数据做出的运营判断会更贴合实际。

婚礼堂的销售不需要经验，只需要狼性

销售行业中的缺口一直很大，也是很多老板最为头疼的部分，经常遇到的情况是销售能力水平层次不齐，经常是只有一个主力销售，其他都是扶不起的阿斗。

导致这样的原因是没有完善的销售发单体系、进店接待体系、客户服务体系，三大体系的共同作用下让销售零件化成为可能，销售的每一步动作都在规定的框架内按照流程执行。通过话术、流程、服务标准让销售的培训进入快车道。再通过外销团队的建立，会销活动实施对内进行补充，形成完整的销售链条。

一周的时间就可生产出一个80分销售，还在担心销售离职吗？预定让他的客资带不走，完善的销售培训体系让他的接班人迅速出现。

所以我们断言婚礼堂的销售不需要经验，只需要狼性、对销售事业的热情、以及对赚钱的渴望。不害怕一无所知，就怕你没有动力。

因为信任，所以回报

要问婚礼堂中有综合能力最强的岗位是哪个，我给出的答案一定是婚礼管家，通过管家串联了婚嫁产业中各项内容，从承办婚礼到筹备婚礼，不要看只是换了2个字，对于准备结婚的新人来说，管家的位置其实发生变化。从企业的服务者，变成了提供专业建议的筹婚伙伴。

管家通过他流程化的服务和跟单体系，在特定的时间节点，不断的与客户发生关联。对客户来说每一次的关心与聊天都是心与心的贴近，而对于企业来说，其实是标准流程中的步骤体现。

以前婚礼板块的衡量标准是是否完美完成一场婚礼，而现在的标准是是否与一对新人交上了朋友。

管家板块通过服务流程、全品类的婚嫁二销体系、以及结婚后的“婚礼+”服务、社群运营，最终完成服务期间的转介绍获客。

就像本段的标题一样客户的信任最终会形成回报，反哺企划和销售。

婚礼堂为什么能持续发展，靠的绝不只是惊艳的婚礼场地，靠的是传统酒店所不能带给客户的婚礼体验赋能，这份体验感在运营后会不断融合加码，与环境体验感、服务体验感、菜品体验和宾客体验感，共同形成婚礼堂产业发展的五大方向。

依托人，人的能力决定运作的天花板。依托体系让可复制的道路指数前行，优秀的人也许会离开，但婚礼堂自动化运营的体系不会停止运转。

D+运营本着“永怀匠心、精耕细作”成为中国婚嫁产业顶尖的运营者为目标，不断探索。希望我们可以帮助到你在婚礼堂运营的工作上少走弯路。

[ 原创声明：本文为结婚产业观察原创；责编：风晓标；转载请注明作者姓名和来源。文章内容系作者个人观点，不代表结婚产业观察对观点赞同或支持。 ]
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