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进入“选择性消费时代”,婚礼企业需要思考的是客户真正需求的是什么,好品牌,真的不只是在卖产品!
日本知名管理学大师大前研一在著作《小众经济》中提出:21世纪的经营理念,不应该是将生产的产品源源不断销售出去,而是思考客户真正需求的是什么。
目前,已经进入了“选择性消费时代”,相较过往直白地销售产品,企业经营者更应当针对不同消费群体和市场,对经营做出调整。
婚嫁赛道上的婚庆公司、宴会酒店、一站式婚礼会馆……无一不再围绕年轻人,造场景、搞营销、卖服务,原因无非就是——好品牌,真的不只是在卖产品。
认识现在,把握未来。回顾即将过去的2021年,这四大关键词带你重新认识即将步入婚礼殿堂的年轻一代!
关键词一:新
“新”是关于消费市场中的一切“新”。
当不断多元、细分的消费者需求与成熟的供应链相互促进、不断碰撞,2021年的消费市场上形成了一个一个崭新的细分赛道。
新品牌、新品类、新产品层出不穷,婚礼行业也营造出了越来越多的消费新场景。
结婚产业观察创始人郑荣翔表示,“虽然高端高档的酒店宴会厅永远不会消失,但是95后们正在探索其他场所,例如别墅、酒庄、山庄和泳池等。”
有别于一般酒店、餐厅等传统婚宴空间,剧院、校园操场、博物馆、咖啡厅、图书馆等特殊场地受到新人们的青睐。我们可以将婚庆与文旅、景区、民宿等相融合,从而构建一个丰富业态、相互融合,协同作用的可持续经营生态,实现流量共创。
新形态婚礼逐渐流行。新人打破单一宴会空间,开始寻找小众婚礼场地。
关键词二:感
“感”即感知、体验。
如今,消费者的线下体验正变得越来越好,新人非常清楚自己想要什么样的婚礼,也愿意花费时间和金钱精心准备,更看重婚礼当天自己的幸福体验。
对于婚礼行业而言,用户体现升级迫在眉睫。
以婚礼堂为例,如今婚礼堂遍地开花,已经过了那个谁家漂亮选谁家的局面了。
谁能够在新人给的二十分钟时间内,让其感受体验产生价值,极致体验+极致感受+极致服务,或许就获得了客户的内循环认可。
婚礼堂要做的不仅仅是让顾客感受的宴会厅的设计,而且还要感受整体的服务和过程中的体验。
同时,这样的体验不仅要给到新人,还要给到新人的父母、伴郎伴娘、前来参加婚礼的来宾。
针对参加婚宴的宾客的不同组成,提供其对应的所需要的服务,更加重视来宾的体验感,将会是未来一段时间所要关注的一个方向。
关键词三:反
如今,用戸心理正在发生改变,产品质量与性价比成为了他们关注的重点。“反”意味着理性。
过往,年轻人的标签是“月光”,追求精致生活的他们不惜代价,超前消费,而现在,他们成了善理财,精打算的真实一代。这一点也体现在了结婚上。
近年来,越多越多的年轻人结婚更愿意选择一切从简。根据《2021中国结婚消费新常态用户行为洞察报告》,63%的90后、95后注重消费性价比,婚礼消费倾向正在趋于理性。
性价比,成为新时代年轻人结婚的主旋律。
随着房价和物价的上升,结婚成本越来越高。部分95后甚至精打细算地办起了“抠门婚礼”。他们选择用一种更“划算”的方式重新对待这个一辈子只有一次的仪式,比如,用莫桑石人工钻石替代真钻、DIY伴手礼、自己设计婚礼场地、淘宝买低价婚纱等等……
人口红利消失、流量红利见顶,内卷与红海,一群越来越精明的消费者……婚礼人必须意识到好看的设计、好听的话术,已经不再是消费者购买决策的关键因素。
现在的新人会在产品品质、性价比和需求等维度上反复斟酌。这也给大家提了个醒,“撬开”用户钱包的唯一方法,只能是为他们提供高性价比的产品和服务。
关键词四:懒
懒人中,没有最懒,只有更懒。如今,有一群人,他们已经将“懒”演変为一种生活方式。这样的“懒”也蔓延到了结婚领域,它折射了当代年轻人快节奏的生活现状与不断精简的生活需求。
新人只需要躺在家里打开手机,就能在线制作电子请帖、婚礼MV、婚礼扫码签到入座、一键试婚纱……随着数字化发展,各种智能结婚工具,满足结婚一切所需。
“懒”催生了结婚统筹师这一新兴职业,他们通过为新人提供一站式贴心专业服务,越来越受到新人的追捧,成为新时代“结婚包办专业户” 。
越来越多婚嫁企业开始在转型升级,一站式婚礼堂正在婚庆行业发展中不断涌现。
此外,消费者更希望能够随时随地购买到产品和服务。
这一需求也加速了线上与线下更多的融合。婚礼行业的线下服务将迎来更大的数字化转型,转型过程中充满了新的机会和挑战。
商业环境瞬息万变,从来没有所谓的万能密钥,而完美的消费者也并不一定真正存在。人的变化与不同,又带来品牌决策的多样性。
以“新、感、反、懒”为代表的四大关键词,洞悉了过去一年消费行业的现象与规律,但也绝不意味着它即是未来的参照物。