归春艳:用专业做管家,用匠心做婚礼

结婚产业观察·2024-10-18 09:23
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从婚礼主持到婚礼管家,婚礼人是归春艳一生所钟爱投入的身份,用热爱和专业在这条道路上越走越远,见证每一份幸福。

越来越多的新人意识到:婚礼上我和我在乎的那些人,不应该把心思浪费在琐碎的细节上。
婚礼管家这一角色的出现,不仅帮新人省去不必要的时间和精力,还可以让他们以更从容的姿态享受他们的婚礼。
在市场的需求下推动下,从事婚礼主持20多年的归春艳,转身进入了婚礼管家这一行业。
从婚礼主持人到婚礼管家,行业的壁垒并没有击倒归春艳的信心。相反,她迅速找到了二者的相同点,结合自己的优势,激发了她在管家行业的潜能。
随着对婚礼不断深入的了解和不断壮大的朋友圈,都让她更加坚定了自己加入婚礼管家行业的决心。
提起归春艳,大家都知道婚礼界这一位女主持人,知性、亲和、大气,外表温柔文弱的女性,超强的执行力却让人打心底里觉得强大,值得依靠。
但正是这样一位优秀的婚礼女主持,却在从业20多年后又进入了婚礼管家这一“新兴”职业。
“做主持人的时候,因为性别原因,我不断去提升自我的附加价值去赢得市场的认可,长久以来让我积累了很多婚礼方面的经验,而婚礼管家的出现也让我意识到市场的需要,所以我就来了。”
20多年的主持生涯,让归春艳不仅拥有了专业的主持能力,对于婚礼的礼仪和现场管理也拥有了独特的理解,对市场的敏锐观察,让她决定带着自己多年以来的学习成果,尝试这一新兴的职业。
婚礼管家是近些年出现的婚礼新职业,是与婚礼策划领域结合的一个新概念,是近几年新起的婚礼第五大金刚团队。婚礼管家的存在,并不是将复杂的流程以及繁文缛节程式化,而是引导新人做婚礼的合理规划。
婚礼管家到底具体做什么?这也是大多数人想要了解的。

做为专业人士,在归春艳看来,婚礼管家就应该是个“杂家”—一个综合能力极强的专业婚礼人。

首先应该是:沉着冷静、洞察敏锐、处事果断、表达清晰、沟通舒畅、专业权威。细化到为新娘服务时,需要:审美在线、灵气在线、细心在线、贴心在线、动手能力在线,融入每一位新人的婚礼并给出专业建议。

作为婚礼管家,计划力、领导力和执行力缺一不可。规划婚礼当日流程,通过时间管理保障婚礼按计划顺利进行;统筹主持人、摄影摄像、化妆、酒店、布置等单位,规避人员协作产生的磨合风险;保护客户隐私安全,保障婚礼物品使用得当。这些都是婚礼管家为一场婚礼顺利进行所提供的日常保障,只要顾客提出需求,都会随叫随到。

在这些基础的职责之上,归春艳所带领的管家团队还可以指导婚礼风俗、宴会坐席、礼服穿搭、仪态动作等社交礼仪,展现新人及其家庭的修养、风度和格调。协助宾客接待和管理,宾主尽享倍受尊重的尊贵感。

同时,还可以个性化设计婚礼全天流程,新人之间、和父母、师长、朋友,每一个婚礼环节都可以充满情感联结。以真诚、专业的态度消除新人的焦虑情绪,增加婚礼幸福感。

作为一名专业的婚礼管家,归春艳了解市场,能够根据新人的预算,迅速的选择推荐适合的资源,为新人屏蔽婚礼当日琐碎事务,高效管理时间、物品、车辆、人员等事务性工作。并且,提供丰富的备婚咨询信息,降低新人备婚的时间成本和人力成本,让各环节工作人员更默契高效的工作。

对她来说,婚礼管家不仅是一份工作,更是幸福的见证者。她享受见证每一位身披白纱的女孩儿嫁给爱人的那一刻,并会为此献上诚挚的祝福。
关于婚礼管家这一婚礼细分的职业,是伴随着婚礼行业的发展,人们的需求提高以及婚礼从业人员专业和职业化的提升过程中,自然而然出现的。
所谓管家,顾名思义什么都管。沟通挖掘新人的想法,去了解他们心中真正想要的东西,把他们说出来的和没说出来的都理解透彻,再通过自己的专业给到他们满意的答案。
作为一名职业的婚礼服务工作者,归春艳认为:“婚礼管家和心理咨询师没太大的差别,我们要对新人进行正确的情绪引导,最终让客户有优越感”。 
站在新人的立场上去思考问题,发挥自己的特长,解决他们的困扰,分享他们的快乐。
正像归春艳经常对团队所说的,你是一名婚礼管家,也是新人最信任的朋友,你要发挥你所能提供的情绪价值,让新人安心地完成婚礼。
“现在的结婚主力军,他们的消费习惯与需求正在重塑着婚礼消费市场。他们的消费观不像上一代的始终节俭,『悦己』和『追求情绪价值』成为了婚礼的主要诉求,我们要做的就是满足需求,提供情绪价值。”
在每一次婚礼前,归春艳都会与新人进行多次的沟通,了解新人对于婚礼的理念和需求,再去根据每个新人的需求,去不断完善婚礼的流程和服务,让新人可以圆满完成婚礼。
“一定要清楚顾客真正需要的是什么。”在归春艳看来,不同婚礼的变化并不会给自己的工作带来太多的麻烦,只要需求明确,那就一切好说,“对于顾客,我们都是无条件满足”。
她会用女性特有的细腻心思去理解新人,帮助新人解决他们对于婚礼的不解和问题。在婚礼现场展现最专业的能力去引导整体流程的顺利进行,她是所有环节的连接点,而标准就是“事无巨细”。
而婚礼管家目前作为一个新兴起的婚礼职业,谈及如何得到更多市场的认可,归春艳表示,“不可能赢得所有人的认可”。
小众的市场定位,使得婚礼管家这一职业只能针对对情绪体验有要求的客户群体,就像婚礼市场针对的只是结婚人群。
作为婚庆市场细分的赛道领域,婚礼管家在新人的婚礼需求分量中不断提升,越来越多的人了解并选择婚礼管家帮助自己举行婚礼。一些繁琐又必需的环节,新人都能安心地交给专业的她们来完成。
不少人对于婚礼管家这一职业存在疑问,婚礼一定需要管家吗?或者我找个朋友来充当这个管家的角色呢?婚礼管家的诞生会不会是“昙花一现”?
归春艳认为,行业存在即合理,婚礼管家这一职业正是因为当下市场消费升级,结婚人群的消费也更理性,导致行业赛道的细分,这就会引发新的诉求:需要专业的人去做专业的事情。
“婚礼管家现在就是婚庆市场上的一个空白,总是需要有人来填补空白。”
现在的婚礼,越来越注重服务水平以及客户的体验感,那无疑,婚礼管家就在这种需求的环境下应运而生。
“大家都说现在的婚礼与之前的变化太大了,但我觉得本质上没有太大的差异,只是形式上的变化。不变的是每一对新人对于婚礼的期待和仪式感,而我们要做的就是给与他们情绪上的满足和需求。”
在被问到如何能让婚礼管家这一职业走的越来越源,归春艳也是给出了自己的见解:“还是要不断学习,不断优化。”
目前管家这一行业并不存在专业,所有可以学习到的理论都是他山之石,从服务行业的角度来看,婚礼管家涉及到服务营销的领域,作为管家需要知道自己的客户群体的定位和自身的产品优势,去吸引客户群体。
从情绪体验来看,管家与新人的沟通与心理学相关;其次,对于婚礼现场的引导也需要相关的知识。所以,如果婚礼管家要想走的很远的话,那就必须要不断的学习。
对于新人来说,婚礼上的任何事都会导致情绪和心境是会被影响的,尤其是在婚礼现场,但归春艳有一种随时能让自己静心的能力,在最佳的情绪和状态下去引导新人,打造最优质的情绪体验。
有需求就会有存在的基础,所以婚礼管家的诞生不会是“昙花一现”,相反,会成为未来婚礼的『必需品』,而归春艳也会一直在这个行业继续下去,为更多新人提供婚礼的保障。
对于行业而言,随着越来越多的婚礼人的涌现,慢慢也被人们所熟知,他们凭借着各自对于美妙事物的追求以及对于幸福的感悟,创造着一次又一次神奇的幻化。
婚礼人是她钟爱的投入的身份,只有用心和专业才能走得更为长远,这位婚礼管家用自己的态度和能力真正为我们诠释了“用心,才能让每一位新人都放心。”

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