影楼2次倒闭后，顾客退会员费扯皮了……

“当初接手店面之时，在合同上没有注明会员卡的归属，只口头承诺会接收，所以她认为应该由前任老板来出钱。”现任老板说。

现在很多行业都会推出会员卡，一方面是为了能挽留住顾客，让他们在享受到优惠的同时，下次还能到店内来消费，一方面是为了能多筹齐资金，让店内的资金充足，避免经营不善关门闭店，但是生意可不是那么好做的，有时候店面也会经营不善倒闭。

通常来说在店面倒闭后，老板会找个接手的人来经营，店面的名字也会做一定的更改，负责点的老板也会交代清楚，店内的会员卡还有多少没消费掉，并让出一定的利益，让这部分会员卡能到店内进行消费。

万一接手的老板再关店的话，双方没有把约定写进合同里去，那就很容易会引起矛盾，比如后续会员卡的退款问题，到底该由前任还是后任老板来处理？

今天要说的也是关于会员卡退款的事，我们一起来看看。

会员卡怎么退款？

事情是这样的，原本该影楼名字是叫小鬼当家，在去年4月份左右，影楼老板经营不下去了，就把店面给转让出去了，现任老板开的也是影楼，并改名为忆嘉摄影，由于刚开的影楼没有生意，她就接受了小鬼的会员卡，并承诺此前充值的钱可以用。

然而运气不好的是，忆嘉在经营了1年时间后，今年4月份也倒闭了，现在营业执照都已经注销了，但是店内还有50位左右的会员，他们往里充值的钱，到底该怎么退款，这就成了双方的矛盾所在之处。

前后两任老板各有说法

忆嘉老板：当初接手店面之时，在合同上没有注明会员卡的归属，只口头承诺会接收，所以她认为应该由小鬼的老板来出钱。

前任老板：当初在把店面转手出去时，店面房租是她预交过的，也把屋内的摄像设备和一辆面包车给了忆嘉，这些是抵掉5万元，也就相当于会员卡费用。

现任老板咬定合同没写

不过在双方签订的合同中，并没有写明是接手会员卡的，现在的情况是这样的，忆嘉老板咬定没有给5万现金，所以现在退会员卡就该由前任支出，前任老板不肯出面进行协商，让忆嘉去法院起诉。

市场监督局方面也介入了此事，忆嘉的老板也在经营时收取了部分会员卡费用，她承认是有2万元左右，名下还开着一间理发店，这些会员卡是转到理发店了，其余的她都不肯承认，而小鬼当家的老板也不出面协商。

目前事情还在调查当中。

小结

整件事情看下来，应该是现任老板来处理退款才是。

首先在接手店面之后，她也是让会员接着来店内消费，虽然在合同上没写明，但观其行为已经是默认了，要是前任老板没交代的话，相信现任老板不会做亏本生意的。

再来影楼的利润点是很高的，虽然收费方面也高，但是底片洗印成本却不高，主要还是在人工服务费方面，前任老板用设备抵用5万元，现任老板能接受并让会员消费，除了考虑到客源之外，肯定也是把按照成本来算账。

最后店内的会员卡剩余多少，相信现任老板也是知情的，就算当时真不知情，查查后台就能统计出来了，1年时间都没有去找前任老板，肯定是不存在前任老板有蒙骗行为。

以上几点基本可以判定，现任老板该负责退款，而不是注销后就不管。

写在最后

店面出会员卡制度出发点是好的，可以更好的维护住老顾客，但是有些老板把它都玩出花了，店面经营不下去，把门一关注销掉就不管，要不是顾客去找市场监督局投诉，这位老板肯定是不会再出面谈了。

生意不是这么做的，诚意才是做生意的本质，不好好诚信去经营，自家的理发店早晚也是要关门的，要我说就该狠狠处罚才对，这样老板才会长点记性，大家对此怎么看？

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