婚礼三次推迟后,婚宴中心跑路了……

结婚产业观察·2022-07-29 00:00
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婚礼3次推迟,想退费发现原酒店跑路了,新开的婚宴中心表示虽然答应会处理遗留客户,但是只能继续履行婚宴服务,如需退款要找上一家公司。

婚礼3次推迟,想退费发现原酒店跑路了,新开的婚宴中心表示虽然答应会处理遗留客户,但是只能继续履行婚宴服务,如需退款要找上一家公司。

婚宴因疫情迟迟举行不了,拖了大半年想退8000元定金,才发现公司跑路了。

交8000元定金办婚礼3次推迟,举办完婚礼想退费发现公司没了

2021年9月30日,张先生在西安市凤城四路的西安蒙清园餐饮管理有限公司预订了2021年10月25日的婚宴,通过微信支付了8000元定金,签了协议,口头约定如果因疫情可以延迟。

“去年10月,西安出现疫情,10月20日我提前联系工作人员,说想推迟举办,她答应了。”张先生说,本来想今年2月22日举办婚礼,又因为疫情推迟到4月23日,但西安4月还带星,没法举办。

“我因疫情婚礼推迟多次,且取消都是提前与对方协商好的。4月15日,梵辰婚礼宴会艺术中心的销售联系我,说婚宴中心已经换了老板,之前的老板跑路了,他们可以给我继续提供婚礼服务。

4月23日,张先生回山阳老家简办了婚礼。5月,来西安与梵辰婚礼宴会艺术中心协商退还定金事宜,“工作人员称婚礼可以延办,但之前蒙清园收的钱,他们不给退,让我找之前的老板沟通。”

张先生说,之前定的婚宴是1688元一桌,他提出能按这个价格以宴席的形式,将8000元消费了,梵辰婚宴中心也不同意,“只能举办婚礼,才能把8000元充抵其中。”张先生很苦恼,婚都结完了,现在也不能再举办一遍婚宴,沟通多次,至今没有一个满意的解决办法。期间,他还向12315投诉过。

张先生向12315投诉的处理记录显示,5月24日,西安市市场监督管理局经开分局文景路市场监督管理所审查受理,6月21日反馈称,经核查,通过登记住所或经营场所与该企业无法取得联系,已依据《企业经营异常名录管理暂行办法》相关规定将该企业列入经营异常名录。因被投诉人无法联系,调解终止,建议诉求人保留好相关消费凭证,可通过司法途径解决。

原地址新公司:只能继续履行婚宴服务无法退款

7月27日下午,华商报记者和张先生来到了凤城四路的梵辰婚礼宴会艺术中心,这里之前是蒙清园公司。

此前负责对接张先生的销售不在,记者现场联系到他,他说,张先生的这笔定金是交给了蒙清园公司,“我们不能退款,我们跟他没有关系。上一家公司欠了房租不干了,我们承接了这个场地,房东说让我们接手房子的同时,也得处理之前遗留的客户,几十个客户不能不服务,给我们了一份名单,张先生也在名单上。我们只是把客户的婚礼执行完,并不是把他们欠的定金认了。”

销售说,4月15日是他主动联系到张先生,想继续婚礼服务,但张先生说不办了,所以只能建议张先生给谁付钱起诉谁,找上一家公司退款。

记者和张先生现场联系到蒙清园公司此前的一位经理,她在3月已离职,“张先生是我同事离职前转手给我的,我只负责维护,我没收他钱,也没跟他签协议,退费还得找以前的老板。我联系不到以前的老板,也没有联系方式。”

随后,梵辰婚礼宴会艺术中心的一位负责人出面说,去年12月起,蒙清园就不怎么开门了,“今年3月跟我们谈过想一起经营,我们没有答应,后来他们就搬走了,我们租了这里的场地。找来的人很多,不光是客户,还有供应商或充卡的,不只张先生一例,房东嘱咐我们能处理的尽量要处理,但退钱这种我们确实处理不了,因为我们没收到钱。”

他说,市场监管部门也多次协调,有些人选择了起诉。张先生的定金无法转成宴席,“我们不做散客,之前那家公司有包间,我们还不一样,都是成规模的婚宴,一般15桌起。建议张先生尽快起诉。”

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