对话小龙：承载幸福使命，诠释职业真谛

每一对新人都怀揣着对婚礼的憧憬与期待，而在这份喜悦与憧憬背后，往往隐藏着繁琐与压力。正是在这样的背景下，婚礼管家小龙以他的专业与热情，肩负起了为新人打造完美婚礼、传递幸福情绪价值的重任。

小龙踏入婚礼管家这一行业，源于对婚礼服务的热爱与执着。在他看来每一场婚礼都是新人人生中的重要时刻，始终将新人的情绪价值放在首位，力求为新人提供最贴心的支持与帮助。

作为婚礼管家，小龙背负的不仅是对职业的忠诚，更是对每一对新人幸福时刻的守护与见证。他以专业的视角，细腻的情感，将繁琐的婚礼筹备化为温馨感人的瞬间，让每一场婚礼都成为新人心中永恒的记忆。

在小龙看来，婚礼管家的工作远不止于现场的布置与协调，更是一种精神的传递，一种责任的担当，他用实际行动证明了这一新兴职业的价值与意义。

是什么样的契机进入到这一行业的？

小龙：这个话题我给很多人分享过。大学的时候做兼职就去做了现场的场布，我天生嘴巴也比较能说，服务的过程当中，我的特点也是给客人沟通。
有一次被一位主持人看见了，那个主持人就觉得我很有趣，问我愿不愿意去当他的助理，所以从那一刻开始，我就跟着我的师傅，在这个行业不断摸索。
最开始也是做助理，当督导、端茶递水、放泡泡机、放冷焰火……然后慢慢的我会发现整个过程当中，客人到达酒店以后，做督导是摸不透客人的情绪的，我就想知道早上的时候客人发生了什么，然后我们不断去完善，完善这个问题的过程当中，我就了解到了可以做全程督导和备婚过程当中的一个服务体系，所以我们就成立了婚礼管家这样一个团队。

婚礼管家作为一个新兴职业，目前行业的发展现状如何？

小龙：其实从业十多年以来，看到婚礼管家能发展到现在，很多人包括四大、婚礼公司、整个行业对我们的帮助是非常非常大的。
因为整体来说，婚礼管家它其实是一个岗位，它不是一个职位，他不是一个很必须的、或不可缺的一个职位，他就是因为结婚需要有人来解决这些繁琐的事情，然后产生了我们婚礼管家这样的一个岗位。
发展到现在为止，基本上普及到了大大小小的很多城市，也有很多的新人在网上搜索的过程当中会搜索到一些关键的字眼，比如统筹师、督导师、婚礼管家、婚礼秘书、新娘秘书等等，但最终来说，他还是需要一个婚礼管家来为他解决备婚、统筹以及婚礼当天的整个服务过程。
发展其实挺顺的，特别是近几年，很多的管家团队拔地而起，如雨后春笋，它不像我们以前一个人，然后不断的去摸索，他没有规则，他也没有人来教我们这个事情应该怎么样去解决。我们当时真的是摸石头过河，深一步浅一步的过来。
现在来说的话，很多的版本不同的短视频，很多博主种草的东西也很全面，还有一些新娘结完婚以后分享自己的感悟，这些其实都涉及到我们专业的一个内容，感觉现在是一个良性的发展。

从新人以及婚礼的角度来说，婚礼管家存在的定位和意义是什么？ 

小龙：婚礼管家还是要以服务为本身。从我了解到有这个职位开始到现在，他变换了很多的花样，包括以前的灯光秀到舞台上手舞足蹈的，然后很多大肆宣传的，其实客人选择有品质的服务，才是他们最终的目的。

品质的服务代表着你整体的一个对婚礼的理解，包括备婚过程、客人需要你去解决什么样的问题，这些要通过自己的了解然后去找到这些问题的答案，最后呈现给客人的东西一定是客人需要的东西，而不是你觉得你有很多专业知识、想输送给客人的东西。

所以，婚礼管家的核心价值应该是在服务的过程当中，而且是要有品质的服务。

入行以来，您觉得行业有发生变化吗？ 

小龙：现在的客人整体来说从以前的80后结婚，父母主导，以宴请宾客为主，很多新人是没有话语权的，对婚礼也不在乎。那个时候我们的服务意识也不是特别的强。
到现在面临的是90后独生子女，他们见过世面，然后了解自己想要的一场婚礼是什么样的感觉，应该怎么样去完善自己人生当中最重要的一次典礼，所以他们会不断做攻略。很多客人其实到找到我们这一步，他已经很专业了，甚至自己去做PPT，做一套属于自己的时间流程表、人员分工表、物料筹备表等等。
面临这样的客户，我们要做的一个角色就是帮客人去严选。市面上很多的攻略，种草的合集博主或者是他筛选出来的资源，哪些是适合他的，我们要为客人做一些专业性的意见和建议，但是要有边界感，不要太深度参与，同时也要随叫随到，这是我们现在的主要工作。

婚礼管家如何获得新人和市场的认同？

小龙：找一个朋友来做这些话我们听过很多，但是也有很多的客人反映没有请到我们。请朋友无非就请两种，第一种是做过很多攻略的，第二种自己结过一次婚的。作为他的朋友，他会觉得别人结婚做了很多的攻略应该很专业了，但是术业有专攻，我们在这个行业沉浸了10多年遇到的问题、想到的问题，我们很多都已经解决过了。
一场婚礼预算不同、想法不同，包括地方不同习俗都不同，朋友的东西不一定适合你。而且自己想要的婚礼很可能自己只能表达出来一个概念，专业的人士可能理解到的东西离你想表达的东西更近一些，我们也见过新人想表达的东西呈现出来的现场是什么样子，但是朋友很可能只见过他的婚礼做出来的攻略。
所以我觉得管家还是有市场的。

婚礼管家如何才能走得更远？未来行业发展的主要方向是什么？

小龙：婚礼管家未来的发展方向，第一点我觉得还是要把自己的标准化做出来。一场服务不要懒懒散散，要以客人为中心，围着客人转，去解决现在的90后甚至00后一些跳跃性思维的想法，尽可能去把它落地。
第二，要把自己不断学习到的东西不断去更新，很多人老的一套用了10年，包括也听到过很多主持人、摄影师、化妆师一种方式方法连续用很多年，但是这个时代，短视频不断在给客人灌输新的知识、新的讯息，如果自己不去学习，不进步就是在疯狂后。
要站稳脚跟就是不断的要跟优秀的人学习，向同行学习，集百家所长，只有自己身经百战，你才可以以最好的状态去服务你的客人，在这个行业和自己的职业道路上才能根基扎实，走得更稳。

一场婚礼中，婚礼管家最优先考虑的是什么？

小龙：作为一个管家，你的出发点。
我做这个行业从19岁做到现在30岁，十年我经历了很多很多。以前我一个月做20多场的时候，我年轻气盛，我就想着一场婚礼如何展现自己的专业，让客人看到的是整场婚礼如何大气磅礴、开心、氛围好，让宾客看到这这场婚礼办的有多顺。
到现在为止，我们的单量减少了，但是品质做大了，品质把控得很好。我们会不断去挖掘，去跟客人沟通——您需要的是什么？您想看到的是什么？哪个点想出现在你的婚礼上？您的婚礼想找到什么样的情绪跟感觉？
我们最后服务的还是情绪，客人的情绪好了，他就会觉得这一场婚礼是他自己想要的东西，这就是我现在为止我理解到的，而且也是我在实际服务的过程当中跟客人呈现出来的东西。

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