婚礼纪CEO俞哲：结婚行业的两个变局与两个不变

第一“变”是用户变了，Z时代登场；第二个“变”是科技变了，智能商业时代来了。不变的是商家的创作能力和服务能力。

婚礼纪创始人兼CEO俞哲在峰会发表演讲

7月13日，以“数智·引领未来”为主题的2021金犀奖全球结婚产业潮流峰会（以下简称金犀奖潮流峰会），在浙江省乌镇互联网国际会展中心举办。作为全球结婚产业规格极高、规模极大的数字商业盛会，今年将全面聚焦结婚产业数智升级，与行业数千商家一起，见证数智化带来的机遇，寻找未来结婚产业数智化升级的新方向和新动力。

婚礼纪创始人兼CEO俞哲在峰会上做了题为《数智·引领未来》的主题发言。

他的发言全文如下：

各位结婚行业的朋友们，很高兴我们又在乌镇见面了，有老面孔，也有非常多的新朋友，欢迎你们！

希望大家在接下来的3天时间里，能够在这里有更多的交流碰撞，更多的思考吸收，更多的心得收获，最关键的是要把平时烦心事都能放一放，在这里享受一场身心的盛宴。这次峰会，我们还邀请到一些跨行业的专家、企业家，相信会给我们带来不一样的启发。

在今天演讲的开篇，我想跟大家分享一幅照片，是今年不久前我去新疆时拍摄的。当露营在茫茫的戈壁无人区，没有信号上不了网，跟外界断了所有的联系，那时的我，只能静静的思考。思考什么？婚礼纪是谁？从哪里来？到哪里去？我们要创造什么价值？是什么支撑着我们从4个人的小团队，一路跌跌撞撞打怪升级，坚持走到今天，得以服务好越来越多的结婚新人和商家……这是创业八年来，我常常思考的问题。

子曰：君子谋道不谋食。那么，我内心的那个“道”是什么？我们一起来看一些照片，这一张张幸福的笑脸、令人感动的情景，我相信在座的各位都有深深的感触，会有一种使命感油然而生。这就是我们共同选择这个行业、愿意为之付出的原因，因为这是一份幸福的事业。

带着这份使命感，我们有责任为每一对即将步入婚姻殿堂的新人们“保驾护航”，用我们专业的、精诚的服务，让他们在这个人生重要时刻获得幸福的服务体验。作为一个提供“一站式服务”的备婚平台，婚礼纪非常重视消费者保障，2021年，我们会推出一系列专门针对不同类目消费者的相应保障服务，让用户通过婚礼纪平台寻找商家服务时，没有顾虑和担忧。同时，这也需要联合各位优秀的品牌和商家们，通过规范化的运营服务体系，一起共同提高行业的服务标准和质量。

正是因为婚礼纪非常尊重这份事业，非常在意用户体验，我们才更加关注整个行业中的品牌和商家们，你们需要什么、你们的困难是什么、你们需要什么样的帮助。就像现在呈现的这些关键词，“消费者喜欢什么”、“如何让消费者知道我”、“成本太高”、“效率太低”……这是这个行业大多数商家面临的困境，这也是婚礼纪对这个行业的存在价值，就是要帮助商家们解决这些问题。

要想解决这些问题，首先我们要先了解为什么会产生这些问题。

来看看宏观环境。一个是中华民族实现伟大复兴战略全局，一个是当今世界处于百年未有之大变局。我们都知道，2020年中国全面建成小康社会，实现了第一个百年奋斗目标，接下来第二个百年奋斗目标是，基本实现现代化，建成富强民主文明的社会主义国家。而实现现代化的关键是，科学技术的现代化。

“百年未有之大变局”，也并不是一句口号，而是有深刻的洞察和远见。身在时代变革浪潮中，如果我们只是想做做小生意，那可以不关心国势国运，但是，如果我们想要把企业做大，甚至成为伟大的企业，那么我们就必须要把视野放宽，思虑放远，了解天下变化。

所以，一方面国家的发展，让我们的国民生活水平提升，让各行各业有了更多的发展机遇，这是好事；另一方面，我们也会经历新旧交替的痛苦，经历时代变化给市场带来的新改变，我们要去面对变化，走出“舒适区”。那么，什么发生了变化？

第一，用户变了，Z世代登场

现在结婚主力人口是已经从90后逐渐过渡到95后，这些90年代中至2000年后出生的年轻人被称为“Z世代”们。这一代正在突破传统观念中对于“年轻人”的定义。他们的成长时期基本上同互联网的形成与高速发展时期吻合。习惯了互联网的他们，能够瞬间接收信息，但丧失兴趣的速度也一样快。

这里有很多Z世代新消费关键词，每一个消费热点的迁移，背后都需要对用户环境和心理进行洞察。

比如，为什么国潮兴起？因为年轻人生活在国家富强的新时代，国力增强，中国互联网发展水平世界领先，民族自豪感增强，对传统文化有了更多理解和热爱，所以古风、汉服变得流行起来。

年轻人身上，两个典型心理特质就是喜新厌旧和标新立异，所以新消费品牌层出不穷。现在不论是消费品还是服务产品，新品研发迭代周期都大幅缩短。结婚领域也有商家在做多品牌策略，一方面是覆盖不同圈层的消费者，另一方面也是需要不断推出新晋品牌，去满足年轻人所需要的新鲜感。

在我们所知道的新消费领域，诞生了喜茶、元气森林、王饱饱、花西子、完美日记这样的新消费品牌。他们通过超强的定位和营销能力，给年轻人传递了符合消费心理和期待的品牌形象，同时又能在产品的持续研发和供应链方面做到标准化和创新性，保证了对年轻人的吸引力。

有句话说，“所有消费品都值得被重新做一遍”，我认为，所有服务也都值得被重新打造。

在我们结婚产业，完全有希望诞生出一批新服务品牌。在武汉、长沙、成都、杭州这些生活气息浓郁的城市，就出现一批思路非常新颖的年轻工作室。他们会将婚纱摄影与国潮、太空、二次元结合，开创年轻人追捧的风格系列，甚至成为现象级作品，在年轻圈层传播。

只有这样，我们才能满足新一代年轻消费者的需求，才能在这个互联网和新技术改变社会的时代，让企业更快的适应社会角色，更好的生存和发展。今年，我们还会大力扶持一批新服务品牌，利用平台数据反哺商家加快新品研发的节奏，帮助商家“创品创新”。

第二，科技变了，智能商业时代来了！

各行各业都在面临数字化升级，这已经上升到国家战略，我们这一代人就是走向智能时代的数字移民。

读史使人明智。我们回顾人类技术文明发展的四个时期，从蒸汽机到电力普及的工业时代，到二战后计算机兴起的信息时代，再到2012年之后移动互联网快速发展，特别是近两年神经网络、深度学习技术的发展，大大提升了信息决策能力以及智能化程度。有生之年，我们应该能看到机器在智能化方面超越于人，现在更像是一个过渡的时代。当然，到时候人的能力也会随之得到进化。

科技的进步，成为中国实现第二个百年奋斗目标的关键。关心时政的朋友都知道，当下我们国家在芯片等高精制造业被卡了脖子，这个问题在国家大力投入下，一定可以获得新的突破，就如同实现建立中国空间站一样翻盘。国家对科技的重视，市场上新经济企业的创新，都会大大推动各行各业的数智化进程。

在结婚产业领域，数字化系统的应用、闭环数据的挖掘使用、人员及工作效率管理、门店管理模式都在快速发生变化。数字化系统可以帮助我们把最佳实践固化成工作要求和习惯，经营管理就会不断的正反馈，否则企业就会因效率低下而被淘汰。

在这样的大变局下，我们要敬畏，但也不需要畏惧。因为变化再多，也有不变的东西。

什么是不变的？就是各位行业商家最擅长的。未来商家的竞争力就来源于两点：创作能力和服务能力。

今年，有一个商家在长沙异军突起，成为结婚行业的网红品牌。这个品牌在店铺环境方面下足功夫，将店面升级为艺术中心，吸引了很多追求时尚品位和文艺情结的年轻人。除了到店体验满足了年轻人口味，在产品研发方面也非常重视，摄影师等员工都是来自美院的学生，审美和创作能力突出，摄影作品极具质感。虽然在价格方面并不低， 但依然抵挡不住年轻人排队预约。

还有的商家，在服务体验方面做得非常细节，比如在婚礼纪平台上进行用户交流时，会用定制的标准服务用语，并且能做到回复及时，售后有服务保障。就是这样的服务细节，给他们积累了口碑。这些商家在当地激烈的市场竞争中脱颖而出，在需求洞察、产品创新、服务标准方面非常优秀。

婚礼纪要做的，是用在线化、智能化的数智化系统，帮助这些优秀的品牌商家，获得持续的增长和经营能力，帮助更多商家在产品和服务方面提升整体水准。

我们会持续加大产研的投入，从2018年起，婚礼纪就投入智慧门店的系统研发，稍后会有海草云的同事给大家介绍产品的升级内容。还有很多在新产品、新系统方面的研发，婚礼纪其实是走在前沿的，并且我们在不断迭代产品。未来希望我们不论是在产品体验还是服务支持方面，都能比现在做得更好。

在这些产品创新的背后，都是基于婚礼纪希望能为商家提供整体解决方案，能够给结婚行业建立与时俱进的新基础设施，所有商家在这套设施上就能实现数智化经营和管理，能更好的满足消费者需求，降本提效的同时，创造更大的发展和增长空间。

所以，盘古诞生了。这是一套更加完整高效的数智化系统，能够帮助商家们在数字化运营、获客管理等经营服务方面全面升级。这套系统将于今年8月，和大家见面！

在这场时代化的变革中，婚礼纪作为一个深耕结婚产业的互联网平台、当前新经济企业之一，我们存在的价值一直是我关注的问题。80年前，现代管理之父德鲁克曾说，一个企业的目的不是单纯为了利润，公司的目的存在于社会责任中，我非常认同。

今天，中国的新经济公司正在将企业价值和国家战略融合，在各个产业领域致力于数智化的探索和推动，主动参与到国家数字基础设施的建设中。就像美团、饿了么建立起城市骑手体系，阿里建立起庞大的电商云服务体系……结婚行业的城市服务体系也需要具有社会责任感的企业去完成。因为这些都是新经济基础建设的一部分，是国家新时代建设的新抓手。

最后，希望未来人人都能在人生的各个阶段，享受到数智化的便利和乐趣。再次感谢大家的到来，谢谢大家。

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